archive-no.com » NO » R » RDRIFT.NO

Total: 446

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".

  • RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Hvordan gir serviceutvikling bedre resultat Tilbake Det økonomiske potensialet er firedelt Det handler om 1 å forhindre tap av kunder 2 å øke omsetningen pr kunde 3 å få nye kunder 4 økt intern effektivitet Artikkelen formidler mye generelle kunnskaper og tips til den som skal utvikle service på egen hånd Hvordan gir serviceutvikling bedre resultat Det økonomiske potensialet er firedelt Du kan lese mer om dette under Det handler om 1 å forhindre tap av kunder 2 å øke omsetningen pr kunde 3 å få nye kunder 4 økt intern effektivitet 1 forhindre tap av kunder Vi kan unngå å miste kunder Forskningsinstituttet TARP Washington DC samler data fra de 10 000 største bedriftene i USA De melder at deres medlemmer i gjennomsnitt mister 7 5 av sine kunder ikke omsetning hvert år Samtidig har vi en svensk og en engelsk undersøkelse som begge viser at ca 70 av alle kunder som skifter leverandør gjør dette fordi de er misfornøyd med servicen den personlige behandlingen Dersom det stemmer at du mister 7 5 av kundene og at 70 av de du mister skylder på dårlig service vil det utgjøre 5 av omsetningen Det er den summen bedriften taper hvert år fordi kunden ikke får den servicen de forventer Hva hjelper det da med topptrente selgere og flott reklame Innsatsen må legges til ordremottakere og serviceapparatet P hilip Kotler hevdet

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=33&Mid=724 (2015-08-15)
    Open archived version from archive



  • ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Kundetilfredshet og utvikling av service

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=208&Mid=724 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=63&Mid=724 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Eksempler på servicemål Tilbake Serviceutvikling bør ende ut i målsetninger og planer tiltak for å nå målene I vedlagte artikkel finner du noen eksempler på overordnede målsetninger som er relativt lettfattelig Disse er laget av medarbeiderne selv SERVICEMÅL FOR BEDRIFTEN Servicemål handler ikke hvordan vi skal gjøre det men hva kunden skal oppleve for å gode følelser I møte med kundebehandleren I lokalet og i kjøpsprosessen Medarbeidere i mellom Hvordan skal de oppleve hverandre Servicemålene under er Først eksempler på servicemål fra et kurs innen offentlig forvaltning Deretter fra et kjøpesenter Her finner du eksempler på flere servicemål blant annet fra offentlig forvaltning Etter hvert av dem skal du kunne svare på Hva skal kunden oppleve Når

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=87&Mid=724 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Servicekurs gir deg bedre salg fordi selgerne får frigitt tid Tilbake Servicekurs har tre fordeler for salgsorganisasjoner Selgerne må bruke mindre tid på kundepleie Servicekurs fører til bedre intern service og samarbeid og kundene blir mer tilfreds Det er ikke sikkert det er den dårlige selgeren som er problemet ditt Det kan være all tiden han bruker på brannslukking fordi serviceappartet gjør kunden misfornøyd Les hvordan du endrer dette med servicekurs og en utviklingsprosess bedre service gir økt salg Den norske eliteselger undersøkelsen viste helt klart at de ypperste selgerne har en organisasjon rundt seg der alle er trimmet i kundebehandling Dette øker kundetilfredsheten og mulighetene for gjennsalg samt at kundene oftere anbefaler produktet til andre Men viktig er det også at selgerne

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=19&Mid=724 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=56&Mid=724 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Når 1600 deltagere skal kurses Tilbake Her kan du lese litt om prosessen for serviceutvikling slik Posten beskrev den i infoskriv til sine medarbeidere Når 1600 deltagere skal kurses Les hva ledere mente om kurset Everest Ea Management AS la til rette en prosess for utvikling av service i Posten i Bergen ALLE ansatte skulle være med Siden har vi gjort det samme i Haugesund og Harstad Dette ga oss den erfaringen vi trengte for å komme på banen når LOOC skulle trene 7000 frivillige medarbeidere i utøver og publikumsbehandling Her kan du lese litt om prosessen for serviceutvikling slik Posten beskrev den i infoskriv til sine medarbeidere HVA ER POSTEN MOT NYE MÅL Posten mot nye mål PMNM er et kunde behandlingskurs l denne sammenheng ser vi på begrepet kunde i videste forstand og definerer kunde

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=43&Mid=724 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK 10 tips til forbedring av service Tilbake Alle Norske bedrifter har et potensiale for vekst gjennom serviceutvikling Hva er deres 10 tips til forbedring av service Alle Norske bedrifter har et stort potensiale for vekst gjennom serviceutvikling De fleste arbeider derfor målbevist med serviceforbedring Ikke alle engasjerer konsulent Mange har god serviceledelse og satser stort Vi har arbeidet med noen av de største prosjektene for service utvikling Dersom du har hatt servicekurs og ønsker å arbeide videre med laget ditt bør du lese denne artikkelen Det er ikke nødvendigvis servicekurset som teller men den aktiviteten dere sammen gjør

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=35&Mid=351 (2015-08-15)
    Open archived version from archive