archive-no.com » NO » R » RDRIFT.NO

Total: 446

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".

  • på praktiske øvinger og gruppeoppgaver Du vil bruke arbeidsbok og videooppgaver Se kursplan for alle modulene her Send en mail til oss om du vil ha kursprogram tilsendt Ring 88005525 for å melde deg på I dette kurset går vi i dybden på tema fra Motiverende Startseminar med fokus på hvordan du får bedre service og bedrer kommunikasjonen med kunden Kurset legger vekt på praktiske øvinger og gruppeoppgaver Du vil bruke arbeidsbok og videooppgaver Målsetningen med kurset Du får mer lyst til å yte god service til dine kunder Du får bedre kommunikasjon med dine kunder Du vil lære om kroppsspråk og fått vite hva du bør gjøre mer av og mindre av hva du bør begynne med og hva du bør slutte med Du vil lære hvordan god service gir mersalg Du vil sette opp konkrete servicemål for din virksomhet Tema vi tar for oss på kurset a Hva er GOD service Hva er forskjellen på service og GOD service Hvordan oppnå gode kunderelasjoner Hvilke krav stilles til egen innsats Hvordan forventer kunder å bli behandlet Hva er avgjørende for at en kunde får en positiv serviceopplevelse og et ønske om å komme tilbake b Kommunikasjon Hvordan fungerer hjernen og følelsene i forhold til service og kommunikasjon Hvordan og hva kommuniserer vi Hvordan kommuniserer kroppen uten ord Hva betyr mest for tolkning av budskapet c Hvordan skal du ta imot kunden Hvordan kan du forbedre ditt kroppsspråk og stemmebruk i din kundehandling Hvordan tilpasse stemmens volum dynamikk hastighet og klang til kunden Hva er uprofesjonelt overfor dine kunder Når er det viktig å smile og når skal du la være 5 viktigste feil du kan gjør med kroppsspråket Hvilke 5 feil gjør du Aktiv lytting spørreteknikk dialog vs argumentasjon Vi diskuterer rundt temaet kommunikasjonsstrategi og gir deg gode verktøy

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=126&Mid=488 (2015-08-15)
    Open archived version from archive



  • Ring 88005525 for å melde deg på I dette kurset tar vi for oss teknikker og strategier for å oppnå bedre kundekontakt I kundesamtaler kan man lett bli for opptatt av å snakke om produktene og tjenestene man ønsker å selge til kunden Her fokuserer vi i stedet på å utvikle en samtale der det er kundens behov problem som skal avdekkes Din oppgave som kundebehandler er å finne løsninger på kundens behov problem Du vil få en lettfattelig innføring i kommunikasjonsteknikker i salg service og problemløsning slik at kundens behov problemer kommer i fokus Du lærer samtaleteknikker viktigheten av å lytte oppmerksomt og å stille riktig spørsmål til riktig tid Kurset er ideelt for deg dere som har som målsetning å tilstrebe best mulig kontakt med kundene og derigjennom legge til rette for økt omsetning Målsetningen med kurset Du vil lære å intervjue kunden slik at du får tak i kundens egentlige behov problem slik at kunden føler du er oppriktig interessert i hans problemstillinger Du vil lære hvordan du skaper den gode samtale som binder kunden til deg Du vil lære hvordan du presenterer fordelene ved ditt produkt på en kraftfull og overbevisende måte Du vil lære å avslutte samtaler på en løsningsorientert måte der samtalen leder til salg Tema vi tar for oss på kurset a Vis interesse for kunden Hvordan komme i kontakt med kunden Hvordan vekke kundens interesse Hvordan tilpasse introduksjonen til ulike mennesketyper DISK Hvordan finne og presentere en generell nytte b Omsorg for kunden Hvordan få frem kundens problem interesser og behov Aktiv lytting Innføring i spørreteknikk Hvordan avdekke hvilken nytten kunden søker c Hjelpe kunden Hvordan kommuniserer du nytten Slik presenterer du nytten fordelen for kunden Hvordan presentere alternative løsninger dersom du ikke har nøyaktig det kunden spør etter Hvilke preferanser har

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=127&Mid=488 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • at få klager er tegn på få misfornøyde kunder Men hvor mange misfornøyde kunder har bedriften egentlig Hvor mange klager ikke selv om de er misfornøyde Hvor stor andel av omsetningen går tapt uten at bedriften får sjansen til å rette opp Kjennetegn på god klagehåndtering er lik uansett bransje Det handler om kundens opplevelse av hele klageprosessen ikke nødvendigvis utfallet Det er den gode prosessen og ikke resultatet som gjør kunden lojal mot din bedrift I dette kurset tar vi for oss ressursene som ligger i at misfornøyde kunder klager til deg i stedet for til venner og bekjente Du får en lettfattelig innføring i psykologi og stressmestring lærer teknikker for å roe ned kunden og hvordan de skal forholde seg til sterke følelser Du lærer om egne reaksjoner og hvordan de kan håndteres Målsetningen med kurset Du lærer deg samtalestrategi for mottak av kunder som har spesielle behov Du lærer om den gode økonomien det er i å få misfornøyde kunder til å klage og håndtere de som klager riktig Du blir motivert til å behandle klager og sinte kunder Du lærer hvordan håndtere ditt eget og kundens sinne Du lærer fysiologien i emosjoner Du trener på å roe ned og selge mer til kunder som kommer med klage Du lærer løsningsfokuserte avslag Hvordan løse kundens problem uten å si nei Tema vi tar for oss på kurset a Samtalestrategi Hvilke spesielle behov har dine kunder Hvilke vanskelige situasjoner må du håndtere Hva er forskjell på klager og beklagelser Hvor mange av dine kunder er misfornøyde Hvilken nytte kan vi ha av klager b Økonomien i å håndtere klagere profesjonelt Hvor stor er den skjulte misnøyen blant dine kunder Sammenlign din bedrift med tall fra norske undersøkelser om misfornøyde kunder Hva taper du på den skjulte misnøyen Hvilken

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=129&Mid=488 (2015-08-15)
    Open archived version from archive

  • Om mersalg, motivasjon, vekst, kundebehandling, ledelse, salgstrening. Finn kurs, coach, konsulent. Finn salgskurs, lederutvikling, coaching, lederkurs. Lær medarbeidersamtale, ris, ros, resultatoppfølging. Ta personlighetstest, Disk-modellen, Discus, MBTI , Disc
    i ledelse Kurs i Motivasjon Kurs i salg Kurs i service Kurs som er åpne dvs for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/Default.aspx?tabindex=2&subtabindex=0&tabid=830&subtabid=1 (2015-08-15)
    Open archived version from archive

  • Om mersalg, motivasjon, vekst, kundebehandling, ledelse, salgstrening. Finn kurs, coach, konsulent. Finn salgskurs, lederutvikling, coaching, lederkurs. Lær medarbeidersamtale, ris, ros, resultatoppfølging. Ta personlighetstest, Disk-modellen, Discus, MBTI , Disc
    Kurs i ledelse Kurs i Motivasjon Kurs i salg Kurs i service Kurs som er åpne dvs for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/Default.aspx?tabindex=2&subtabindex=1&tabid=831&subtabid=1 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Bli Gjest delta gratis Tilbake Som gjest har du mange fordeler Vi trekker frem uike tema fra e læring og artikler som du kan lese gratis en periode Du får nyhetsbrev når det skjer endringer Vil du være gratis gjest Du får gratis tilgang til sider artikler og tjenester som surfere ikke kan se Du får gratis tilgang til periodens tema utvalgte artikler som byttes ut Du får epost når disse skifter Du får e post med nyheter og tips Du kan oppgradere deg til abonnent Registrer deg som gjest Prøv en måneds abonnement Som gjest

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=190&Mid=722 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Bli Abonnent Full tilgang fra kr 49 pr mnd Tilbake Når du blir abonnent får du tilgang til alle artiklene her Les her om dine betingelser og hvordan du går frem Gjør som Norges største bedrifter Se referanselisten Gruppe og bedrifts abonnement Et vanlig abonnement er personlig og skal ikke deles Dersom det er flere fra samme bedrift som skal ha tilgang til e læring vil et gruppeabonnement gi god rabatt Et bedriftsabonnement er en skreddersydd tjeneste med egen velkomstside tilpassede lærestier og oppfølging tester med tilbakemelding til leder Det kombineres ofte med interne kurs og webmøter Kontakt oss for mer informasjon tlf 8800 5525 eller send en e post Enkelt å prøve et abonnement Det enkleste for deg er vårt prøvemedlemskap som gir deg alt i 30 dager Dersom du ikke er tilfreds og vil avslutte gir du oss beskjed eller avslutter selv Se under tabellen TYPE PRIS BETINGELSE BESTILL Forskudds betalt ett år 599 Betal for ett år av gangen Gjelder 1 år av gangen til det sies opp Kun 1 person Abonnement med prøvemnd 869 Prøve mnd 199 deretter 60 pr mnd Gjelder 1 år deretter pr måned til det sies opp Kan sies opp i prøve mnd Kun 1 person familie Avdrags abonnement 720 Betal kr 60 pr mnd Gjelder 1 år deretter pr måned til det sies opp Kun 1 person familie Gruppe abonnement Fordelaktige priser når flere skal ha tilgang Hvert fjerde abonnement gratis inntil 20 seter deretter hver tredje klikk her eller ring 8800 5525 Bedrifts internt abonnement Tilpassede programmer stier og innhold for e læring med oppfølging av deltakerne tester og tilbakemelding Egen velkomstside for medarbeiderne med bedriftens logo Kombineres ofte med interne

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=197&Mid=722 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Hva kjennetegner en Topp og Eliteselger Tilbake Den noske eliteselger undersøkelsen ble gjort fordi det skulle rekrutteres eliteselgere Man ville derfor finne svar på hva som kjennetegnet dem En eliteselgeren ble definert som en som hadde 4 x så høy omsetning som en gjennomsnitts selger I starten fant man kun topp selgere Vår topp og elite selger utvikling bygger på 2 års undersøkelser av norske selgere Metodikken bygger på analyse av 35 000 salgsbesøk Les mer om dette eller kontakt oss for nærmere informasjon Så kan vi se på potensialet for selgerne i din organisasjon Hvilke egenskaper kjennetegner en Topp og Eliteselger For en tid siden ble det foretatt en undersøkelse av norske selgere Bakgrunnen var at det skulle rekrutteres elite selgere Man ville derfor finne svar på hva som kjennetegnet dem Eliteselgeren ble definert som en som hadde 4 x så høy omsetning som en gjennomsnitts selger I starten fant man ikke det man

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=110&Mid=722 (2015-08-15)
    Open archived version from archive