archive-no.com » NO » R » RDRIFT.NO

Total: 446

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".

  • Kurs i DISK modellen Kurs i kundebehandling Kurs i ledelse Kurs i Motivasjon Kurs i salg Kurs i service Kurs som er åpne dvs for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Gi motivasjon med tilbakemelding RIS og ROS Tilbake Motivasjon handler om hva som gir energi til å sette i gang opprettholde og endre atferd oppførsel Tilbakemelding er viktig for motivasjon Tilbakemelding er som tømmene på hesten det er disse vi bruker i den daglige ledelsen for å styre medarbeidere I denne første artikkelen får du en grunnleggende innføring i tilbakemelding hva som er viktig når du gir det til noen og hva

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=29&Mid=310 (2015-08-15)
    Open archived version from archive



  • RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Hvordan gir serviceutvikling bedre resultat Tilbake Det økonomiske potensialet er firedelt Det handler om 1 å forhindre tap av kunder 2 å øke omsetningen pr kunde 3 å få nye kunder 4 økt intern effektivitet Artikkelen formidler mye generelle kunnskaper og tips til den som skal utvikle service på egen hånd Hvordan gir serviceutvikling bedre resultat Det økonomiske potensialet er firedelt Du kan lese mer om dette under Det handler om 1 å forhindre tap av kunder 2 å øke omsetningen pr kunde 3 å få nye kunder 4 økt intern effektivitet 1 forhindre tap av kunder Vi kan unngå å miste kunder Forskningsinstituttet TARP Washington DC samler data fra de 10 000 største bedriftene i USA De melder at deres medlemmer i gjennomsnitt mister 7 5 av sine kunder ikke omsetning hvert år Samtidig har vi en svensk og en engelsk undersøkelse som begge viser at ca 70 av alle kunder som skifter leverandør gjør dette fordi de er misfornøyd med servicen den personlige behandlingen Dersom det stemmer at du mister 7 5 av kundene og at 70 av de du mister skylder på dårlig service vil det utgjøre 5 av omsetningen Det er den summen bedriften taper hvert år fordi kunden ikke får den servicen de forventer Hva hjelper det da med topptrente selgere og flott reklame Innsatsen må legges til ordremottakere og serviceapparatet P hilip Kotler hevdet

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=33&Mid=310 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • åpne dvs for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Gi korreksjon vær en tydelig leder Tilbake Korreksjon konstruktiv kritikk og ris bruker vi til å korrigere atferd men hvordan gjøre det slik at det gir energi og lyst til å endre seg Er det riktig å begynne kritikk med ros Når skal vi bruke korreksjon og når skal vi la være Finnes det et system vi kan sette dette inn i På denne siden finner du svar på Hvilke to bakgrunner er det for korreksjon Hvordan du skal bruke korreksjon under opplæring Om det er lurt å innlede korreksjon med ros Når du

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=28&Mid=310 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=85&Mid=310 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Skjema for medarbeidersamtale B evaluering av leder Tilbake Tør medarbeideren å gi en oppriktig evaluering av leder i en medarbeidersamtale Hvordan skape trygghet for evaluering av leder Hvilke enkle spilleregler bør man ha Tåler lederen tilbakemelding Her er et enkelt skjema som kan lette prosessen Eksempelet er hentet fra opplæringsprogrammet for en hurtigmatkjede men det kan lett tilpasses Når teamet setter mål er det viktig å konkretisere hvilken atferd som er hensiktsmessig Det gjelder ikke minst lederens atferd Hordan ønsker og trenger medarbeiderne at ledereen skal virke for at de skal bli motivert og støttet til å nå organisasjonen og sine personlige mål Dette skjemaet er utviklet for en hurtigmatkjede og jeg har valgt å vise dette siden det er et eksempel som de fleste kan kjenne seg igjen i Du finner skjemaet nederst på denne siden For å tilpasse disse skjemaene til bedriften pleier vi å gå frem slik På personalmøter blir vi enige om hvilke punkter som må være med for at både bedriftens og medarbeidernes personlige mål skal nås Vi går først gjennom prosessen som er beskrevet under målsetting og målkalibrering deretter hvordan nå våre mål før vi blir enige om spillereglene som er grunnlaget for dette skjemaet Alt dette kan nedfelles i stillingsinstrukser som alle skriver under på Noen steder lager vi også en personalhåndbok der de ulike punktene blir mer utfyllende beskrevet I denne bedriften møtes medarbeider og leder hver 2 måned langt oftere i starten Medarbeideren har på forhånd fylt

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=60&Mid=310 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Organisasjonsutvikling Tilbake Vi har kompetansen og hjelpemidlene du trenger for å gjennomføre Organisasjonsutvikling og sikre måloppnåelse i din bedrift Organisasjonsutvikling UTVIKLING AV ORGANISASJON VED ADMINISTRATIVE MARKEDSRETTEDE OG MELLOMMENNESKELIGE PROSESSER Vi har kompetansen og hjelpemidlene du trenger for å gjennomføre organisasjonsutvikling og sikre måloppnåelse i din bedrift Vi kan hjelpe deg å finne ut HVA du trenger og HVORDAN du kan gjennomføre store og små prosesserfor organisasjonsutvikling Vi har hjelpemidlene testverktøy analyseverktøy driftshåndbok prosessmaler og prosjektverktøy for utvikling av organisasjonav organisaso Vi vet hva som skjer med mellommenneskelige relasjoner kommunikasjon og motivasjon i en organisasjon i endring og hvordan du kan gjøre dette på en god måte Vi har nøkkelkompetanse på UVP utvikling som vedvarende prosess Et detaljert program for hvordan utviklingsarbeid kan innarbeides i alle bedriftens funksjoner Økonomiske ryddejobber Gjennomgang av alle funksjoner i bedriften som omhandler økonomi med forslag til endringer og kontrollrutiner Personaloppfølging En vellykket gjennomføring av en endringsprosess er avhengig av medvirkning informasjon og kommunikasjon og at medarbeidernes rettigheter

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=351&Mid=310 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Konflikter og konfliktløsning Tilbake Dersom ditt mål utsettes for en trussel oppsår en konflikt Du kan prøve å dempe den eller utvikle den Står det noen i veien for deg må det kommuniseres Raskest mulig tilbakemelding gir best resultat Spesielt hvis også dine medarbeidere også har lært seg å gi tilbakemelding En raskt avklart konflikt forhindrer mye energitap Gode tilbakemeldinger skaper læring og allianser av gryende konflikter Hvilket nivå er konfliktene på Hvordan kan de best løses Les artikkelen om konfliktløsning I denne artikkelen tar vi for oss konflikter og strategier for løsning av dem ut fra hvilket nivå de er på Artikkelen er ment som en grunnleggende innføring i konflliktperspektivet slik at du lettere kan avdekke konflikter mellom personlige mål og organisasjonens mål mellom personer og gruppen mellom grupper og mellom individer i gruppen Definisjon En person personer eller grupper er i

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=31&Mid=310 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • service Han er det nærmeste vi kommer en norsk guru innen serviceutvikling uttalte generalsekretær Egil Østvik i Norpark på landskonferansen i 2001 Her følger en artikkel til alle som ønsker endring og utvikling God fornøyelse Å etablere noe nytt Din største utfordring er å mestre deg selv ved at du tar gode beslutninger og gjennomfører dem Det handler om å gjøre valg Se med kritiske øyne på det du skal til med Unngå at vanetenkning ødelegger for deg når du forstår at det er viktig at du endrer deg ønsker å utvikle nye ferdigheter skal nå nye mål skal etablere et nytt produkt en ide eller tjeneste ønsker å styre livet ditt mer enn å bli styrt skal lede og hjelpe andre med å nå sine mål Det kan være noe helt ukjent som står foran deg Men det kan også hende du har tenkt å gjøre noe nytt på den gamle måten altså repetere en oppskrift men med litt nye ingredienser I alle tilfeller kan du følge denne metoden for å være på vakt mot vanlige feil Metoden har sin bakgrunn i studier om hvordan noen av de beste blant oss går frem for å lykkes I artikkelen finner du stier som leder deg til utdypende artikler video eller analyseverktøy på www e management no De fire S ene Å ta gode beslutninger er å gjøre gode valg For å kunne gjøre gode valg må man Ha et bevisst mål en hensikt Skaffe seg informasjon om ulike alternativer Ha minst tre alternativer å velge mellom I ettertid være oppmerksom på signaler om at man kan ha gjort feil valg Være villig til å justere kursen iht signaler fra omgivelsene omvalg Vi bør finne oss en prosess å jobbe etter En oppskrift som er gjennomprøvd Det er denne modellen Sett mål Sett i gang Sjekk resultat reaksjon Styr videre Stoppe Svinge Sette fart De fire trinnene er så enkle at det er lett å overse dem og lete etter noe mer komplisert og krevende Etter 17 år og 18 000 kursdeltagere kommer jeg likevel stadig tilbake til dette Spesielt når noe har gått galt holder på å gå galt eller når en rekke individer skal fokusere og agere nokså likt Velg å Stille spørsmål ved deg selv og dine hensikter Akseptere deg selv selv om du ikke liker alt du oppdager Definere din personlige hensikt Definere målet med virksomheten din Lære deg om andre mennesketyper slik at du kan forstå andre Det vanligste er å ikke være bevisst på sine egne og andres underliggende drivkrefter Vi antar andre tenker likt har samme mål og ser verden på samme måte Det er fullstendig feil 1 Sette mål Dette handler om å bli bevisst ditt mål altså hvilket resultat du ønsker å skape Det er dette som setter deg i stand til å realisere dine mål Det er nær forbundet med hensikten du har for det du kan velge å gjøre Med motivet for dine handlinger og kilden til motivasjon Når du

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=165&Mid=310 (2015-08-15)
    Open archived version from archive