archive-no.com » NO » R » RDRIFT.NO

Total: 446

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".

  • shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK DISK modellen brukt i serviceutvikling Tilbake Kort om hvorfor DISK kan nyttes i serviceutvikling til ulike typer av personlighet Ulike atferdsstiler ønsker ulike former for service De som har like trekk til deg ønsker den samme service som du selv vil ha men hva med de andre 1 Bli abonnent 2 Logg deg inn og ta Disk analysen her Noen vil ha rask service lite prat kun viktige detaljer Pris er underordnet merkevarer er bra Noen vil prate og føle at du liker dem Smil og gode blikk hjelper Mote er spennende Noen vil du skal prate og fjerne deres usikkerhet Garantier gir trygghet tilbud er flott Noen vil ha fakta ikke smil og fjollerier Dannelse og saklighet Kvalitet er viktig Med kunnskaper om DISK modellen

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=139&Mid=738 (2015-08-15)
    Open archived version from archive



  • for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=495&Mid=738 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • i hele mitt liv men etter dette kurset bare misliker jeg ham sa dem 60 år gamle studenten til meg Det holder selvsagt i noen sammenhenger men ikke alltid i kundebehandling Ulike mennesketyper ønsker ulik behandling og forskning på stabile atferdstrekk og personlighetsdimensjoner kan gi deg et enkelt kart og kompass i din omgang mellom mennesker Forskning på personlighet viser at forskjellig grad av utadvent og innadvendthet kan gi stabile ulikheter i hvordan individer opplever omgivelsene som ønskverdige eller ubehagelige Dette sammen med andre dimensjoner og motivasjonsfaktorer gjør at forskere kan klassifisere store variasjoner av atferd ned i forenklede forklaringsmodeller med hovedgrupper av mennesketyper MANGE GODE MODELLER PÅ MARKEDET I mine 17 år som HR konsulent og gjennom studier i personal og organisasjonspsykologi har jeg støtt på 18 ulike forkaringsmodeller for personlighet og atferd Noen er svært avanserte veldig reliable og ofte må man ha stor kompetanse for å forstå dem og bruke dem Til gjengjeld er de seriøse og anvendbare til personlig rådgiving også på dypere plan Meyer Brigs Type Indicator MBTI MPA Master Personlighets Analyse Cattle 16 PF og Big Five Personality Test er noen klassiske eksempler på slike Jeg er sertifisert i MBTI som har sine røtter Jung sin typologi og jeg har studert en rekke av de andre Ditt og mitt problem med disse flotte instrumentene er at vi ikke har tid til å sette oss inn i dem Det kan bli for vidløftig å bruke dem til å legge opp strategier for å forbedre relasjonene våre HVA ER NYTTEN VED ENKLE MODELLER Da er det bedre å finne en metode som er mer pedagogisk En som er lett å forstå og som man siden kan bygge sin kunnskap videre på En modell som vi hurtig kan ta i bruk Lederen trenger noen holdepunkter for hvordan

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=358&Mid=738 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK 1 time med videoer fra kurs i DISK modellen Tilbake Etter at du har tatt DISK analysen kan du sette deg tilbake i stolen og se videoer med innføring i DISK modellen Kursleder er Nicolay Leganger Se videoer fra kurs i DISK modellen Nå kan du lett lære deg DISK modellen på nett Under finner du en liste med hvilke videoer du kan se Lenger nede finner du listen som du kan klikke på for å se videoene Dersom du ikke er abonnent kan du ikke se listen med linker Så bli abonnent og se alle Den grunnleggende motivasjonsteori Hva er mennesket designet for DISK modellen Introdukskjon om ulike typer DISK modellen Om hvordan mål ønsker og frykt motiverer

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=227&Mid=738 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • modul 2 Hva er vår kjerne og periferservice Hva er vår misjon Hva skaper god kundeopplevelse Hvordan definerer vi god service Hvilke servicemål bør vi ha Time 3 Profesjonell kommunikasjon kropp og stemmebruk fra modul 2 Kropp og stemmebruk Tonefall tempo trykk og dynamikk Tilpassing til kunden fleksing speiling Praktiske øvinger LUNSJ Time 4 5 Individuell kundebehandling til ulike DISK modellen typer fra modul 3 Du får ta en atferdsanalyse av din stil Lær om forskjellen på 4 hovedtyper atferdsmønstre Hva motiverer de ulike typene Hvem samarbeider du best verst med Hvordan vi vurderer atferdstype Time 6 Klagebehandling og håndtering av følelser stress og sinne fra modul 7 Hvordan behandle følelsesladede kunder og kunder som klager Hvordan få misfornøyde kunder til å klage slik at vi beholder kunden Hvordan takle eget stress og sinne Time 7 Samtalestrategi Hvordan starte og avslutte samtaler for å få effektiv og god kundeservice fra modul 5 Samtalestrategi for kundemottak Innledningsprosedyre som fremmer effektivitet og håndterer dårlige følelser Avtalefremmende oppsummerings og avslutningsteknikker DAG 2 Her skjer akslereasjonen av mersalg og bedre kundebehandling Time 1 Løsningsfokusert samtale Fra problemfokus til ønsker drømmer behov og løsninger Hva er en fordel Hvordan utvikles behov Hvilke nytte gjør dine produkter og tjenester for kunden Hvordan presentere nytten effektivt Time 2 Salg og service til ulike DISK modellen typer fra modul 3 Hva motiverer de ulike DISK typene til kjøp Salgs og kommunikasjons strategi for de ulike DISK typene Hvordan øke salg og bedre service og samarbeide Time 3 Salgets ABC Hvordan opprette kontakt med kunden Slik vekker du kundens egeninteresse og får oppmerksomhet Hvordan tilpasse introduksjonen til ulike DISK typene Hvordan få frem kundens interesser og behov Løsningsfokusert spørreteknikk Slik presenterer du LØSNINGEN fordelen for kunden Løsningsfokusert fordelspresentasjon Teknikker for å få frem avgjørelser LUNSJ Time 4 Salgets ABC fortsatt Time5 6 Mersalg Hvordan kan god service lede til mersalg Hva er mersalg nedsalg oppsalg medsalg og pluss salg Hvordan behandle kunden for å få positiv respons Hvordan sette kunden i modus for mersalg Hva hindrer mersalg Hva mener kundene om mersalg Hvordan skape mersalg på en omsorgsfull måte Hvordan presentere alternative løsninger dersom du ikke kan gi nøyaktig det kunden ønsker Hvordan skape mersalg til DISK typene Slik motiveres du for mersalg Time 7 Hvordan utvikle god kundebehandling 10 steg for å utvike kundeservice De to viktigste tiltakene i salgs og serviceledelse Introduksjon til e læringen Hvordan få suksess i den videre utvikling Løsningsfokuserte avslag fra modul 5 Hvordan avslå umulige anmodninger på en løsningsorientert måte Taktikk for å avtale fremdrift på en tydelig måte E læring Deler av dette kurset kan også tas som e læring E læring er inkludert i prisen Materiell Deltagerne får med seg en instruktiv arbeidsbok til bruk på og etter kurset Uttalelser fra kursdeltakere Jeg syntes det var veldig bra Jeg vil anbefale det fordi alle trenger et slikt seminar Jeg vil bli en bedre persontolker og huske på å puste Karakter 6 Linn Hege Lærling Visit as Jeg er blitt mer

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=457&Mid=738 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Bestill analyser av personlighet og selgerstil Tilbake Her er siden der du kan bestille personlighetsanlayser TYPE PRIS BESKRIVELSE BESTILL DISK modellen enkel analyse 500 Gratis for abonnenter 1 person familien Du blir abonnent Du får resultatet ditt på en graf med en kort beskrivelse av dine preferanser Du kan laste ned et dokument som beskriver de ulike typene 1 Registrer deg som abonnent DISK modellen 18 typer analyse 1 800 Du må være abonnent Du får resultatet ditt på to grafer og en grundigere beskrivelse av de stilene du bruker mest Du kan laste ned et dokument som beskriver de ulike typene 1 Registrer deg som abonnent 2 Bestill på denne siden Du må være abonnent for å lese Discus analyse 3 000 Du får resultatet ditt på tre grafer og en 4 siders beskrivelse av den stilen du bruker Du

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=360&Mid=738 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • i en eller to av typene Kompasset Loddrett dimensjon Se for deg et kompass med himmelretninger Loddrett er nord syd aksen I nord finner vi den mest utadvendte atferden i syd den mest reserverte Kompasset Vannrett dimensjon I vest plasserer vi den saksorienterte atferden i øst den menneske følelsesorienterte Kompasset er ikke statisk Det er ikke slik at du nå kan plasseres på topp eller bunn til venstre eller høyre Alle mennesker beveger seg på disse aksene og befinner seg i ulike situasjoner på ulike posisjoner Det er også mulig å komme ut med at to av stilene scorer jevnt DISK Fire ruter Dette gir oss fire ruter Jeg skal nå beskrive dem men ber deg huske at siden vi beveger oss på kompassets dimensjoner kan vi heller ikke plasseres i en bås I situasjoner kan vi fort skifte mellom to av dem eller bruke to typer atferd like mye Jeg anbefaler deg å ta DISK analysen før du leser videre Da er du tryggere for at du svarer ubevisst ærlig Ta Disk analysen her Nederst på siden finner du en liste over videoer fra kurs i kundebehandling der Nicolay Leganger presenterer DISK modellen på en lettfattelig måte S Spesialist Stødighet Personer med høy S energi søker å oppfylle sine behov gjennom å samarbeide med andre for på en stødig og konsekvent måte gjennomføre oppgaver De søker trygghet De er personer med et høyt nivå av stabilitet en avmålt og stabil tilnærming til livet De er tålmodige og forståelsesfulle og viser ofte sympati for og lojalitet mot dem de har rundt seg Personer av denne typen er vennlige og sympatiske lyttere med en ekte interesse for andre menneskers problemer og følelser og de passer godt inn i støttende roller De har også en utholdende tilnærming og en evne til å

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=334&Mid=738 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • kundebehandling Kurs i ledelse Kurs i Motivasjon Kurs i salg Kurs i service Kurs som er åpne dvs for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Hvordan tilpasse seg de ulike DISK typene Tilbake Her er noen raske tips til deg som vil tilpasse deg de ulike stilene i DISK modellen samme type som DISC og Discus Artikkelen beskriver kort stilenes atferd og gir et par konkrete råd for hvordan de bør behandles Eksemplene i denne artikkelen er fra detaljhandel Hvordan tilpasse seg de ulike DISK typene Eksempelet er tilpasset detaljhandel Jeg bruker dette fordi de fleste av oss kan relatere til det D

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=131&Mid=738 (2015-08-15)
    Open archived version from archive