archive-no.com » NO » R » RDRIFT.NO

Total: 446

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".

  • til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK DISK modellen brukt for å utvikle relasjoner Tilbake Hvordan bruke DISK for å forbedre relasjoner 1 Bli abonnent 2 Logg deg inn og ta Disk analysen her I generell relasjonsbygging Relasjonsbygging handler om å skape langvarige forhold Den viktigste oppgaven er å bygge et tillitsforhold og å skape trygghet Relasjonsbygging handler mye om å forstå andres behov og ønsker Man trenger både selvinnsikt og innsikt i andre Innføring i DISK modellen setter deltageren i stand til å forstå forskjeller og likheter mellom egen og andres personlighet Dette forbedrer innlevelsesevnen og muligheten for å forstå andre mennesker Evnen til å observere og fortolke andre blir trent opp Basert på kunnskapen om ulike preferanser kan relasjonsbyggeren tilpasse situasjonen best mulig slik at den ivaretar alles interesser Samtidig er fokuset å forstå andres motivasjon og tilpasse seg deres atferdsstil Dette reduserer irritasjon og fremmer tillit Relasjonsbyggeren lærer å fokusere på de momenter som er viktigst for den aktuelle relasjonen Slik blir kommunikasjonen og forståelsen blir bedre Når to personer opplever problemer i relasjonen DISK modellen har verktøy som analyserer relasjoner og hvordan samarbeidet ledelse og effektivitet vil være Dette kan en også gjøre manuelt En sammenligner da grafene til person A og B og diskuterer likheter og ulikheter og hvilke prakstiske følger dette har i hverdagen Dette gir grunnlag for spennende samtaler og muligheter for utvikling av samarbeidet Den vil antyde både deres likheter og deres forskjeller såvel som noen forslag til hvordan samkvemmet dem i mellom kan forbedres Abonnenter kan laste

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=138&Mid=738 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Om mersalg, motivasjon, vekst, kundebehandling, ledelse, salgstrening. Finn kurs, coach, konsulent. Finn salgskurs, lederutvikling, coaching, lederkurs. Lær medarbeidersamtale, ris, ros, resultatoppfølging. Ta personlighetstest, Disk-modellen, Discus, MBTI , Disc
    gjennomføre ett av alternativene før du går videre til nivå 4 Men om du skal bli sertifisert må du ha alle tre variantene På nivå 4 og 5 varer kursene 2 dager På nivå 5 avlegger du en skriftlig og muntlig eksamen for å bli godkjent DISK administrator Du får tilgang til et dataprogram du kan ta atferdsanalyser med På nivå 6 er det en praktisk og teoretisk sertifisering Du kan nå også undervise i DISK modellen Kun godkjente kursledere i DISK kan bli godkjente kursledere i kundeservice Les om kundeservice her 1 DIN EGEN STIL Bli kjent med din egen stil Du får en lettfattelig innføring i personlighet Du får ta en rask analyse med DISK modellen Du utforsker dine styrker og begrensninger Finn ut hvor mye du bruker av de 4 hovedtypene Skaff deg oversikt over de andre typene Svekk dine begrensninger og styrk dine gode egenskaper 2 DU OG DE ANDRE Forstå de andre stilene i DISK modellen Lær hvordan du kan lese hvilken stil andre bruker Hvem samarbeider du best verst med Hva motiverer de ulike stilene Lær å tilpasse deg til stiler som er ulike deg Tren deg på å observere og tolke hvilken stil andre bruker i ulike situasjoner Hvordan kan du motivere de ulike stilene 3 A DISK I SALG Øk ditt salg med DISK modellen Hvordan selger du mer til ulike kundetyper Hvilke av dine fordeler appellerer til de ulike stilene Hvordan presenterer du fordeler til de ulike stilene Hvordan du bruke spørreteknikk til de ulike stilene Salgsmøtestrategi hva gjør du når alle stilene er samlet på et møte Kundekompass Hvilke stil sammensetning har kundene dine 3 B DISK I LEDELSE Bli en mer motiverende leder med DISK modellen Motivasjon hvordan skapes og tappes de ulike stilene for energi Hvilken lederstil ha

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/Default.aspx?tabindex=6&subtabindex=4&tabid=807&subtabid=1 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • tilfeller legger vi opp til en aktiv læringsprosess hvor vi involverer e læring og coaching slik at nye ferdigheter blir trent godt inn Nye medarbeidere som blir ansatt senere kan delta på åpne kurs som kombineres med e læring Man kan også bli sertifisert kursleder i kundeservice på relativt kort tid Dette passer godt for store bedrifter som slik kan redusere opplæringskostnadene Start gjerne med åpne kurs følg nivåene og bli ekspert i kundeservice Se kursplan for alle modulene her Send en mail til oss om du vil ha kursprogram tilsendt Ring 88005525 for å melde deg på 1 OPP START Bli motivert til bedre kundeservice Hvordan kan bedret service øke omsetningen Hva kan gå galt og hvordan unngår du dette Se kursplanen for åpne kurs Kontakt oss om intern kurs med e læring Hva er god service Se oppgaver og video her Hvordan kan du utvikle bedre service i din bedrift Slik setter du opp mål og planer for bedring av service Les mer Les om e Kurset Motivasjon til god kundebehandling 2 GOD SERVICE Slik gir du god service Hva er GOD service Hvordan bedre intern service Slik bedrer du relasjonen og kommunikasjonen Om kroppsspråk og bruk av stemmen Se kursplanen for åpne kurs Kontakt oss om intern kurs med e læring Hvordan fjerne hindringer for utvikling av god service Slik lager du gode servicemål Slik setter du opp en plan for utvikling av bedre service Les mer Les om e Kurset God kundeservice 3 DISK modellen Med individuell kunde behandling gir du bedre service DISK modellen Lær om fire hovedtyper Ta analyse som viser din stil Lær å tilpasse deg til stiler som er ulike deg Se kursplanen for åpne kurs Kontakt oss om intern kurs med e læring Lær hvordan du enkelt kan lese hvilken type dine kunder er Hvem samarbeider du best verst med Hvordan forbedrer du salg og samarbeid Hvordan selger du mer til ulike kundetyper Les mer Les om e Kurset Individuell kundebehandling 5 LØSNINGS FOKUSERT SAMTALE Gjør dine kundesamtaler løsningsfokusert Slik kan du åpne samtaler Innføring i spørreteknikk Hvordan avdekker du kundens problem og mulige løsninger Se kursplanen for åpne kurs Kontakt oss om intern kurs med e læring Slik presenterer du løsningen fordelen for kunden Hvordan presentere alternative løsninger dersom du ikke har nøyaktig det kunden spør etter Kjente teknikker som fremmer gode avgjørelser Les mer Les om e Kurset Individuell kundebehandling 6 MERSALG Skap mersalg og pluss salg Motivere deg til å selge mer Hvordan selge mer uten å bli virke påtrengende Hvordan gjøre mersalg til god service Tilrettelegg lokalet for mersalg Se kursplanen for åpne kurs Kontakt oss om intern kurs med e læring Hvordan skal du tilby og eksponere pluss salgsprodukter Teknikker for Oppsalg Nedsalg Medsalg Kryss salg Les mer 7 KLAGER OG AFFEKT Slik behandler du sinte kunder klager og følelser Hvordan gir klagebehandling deg flere kunder Hva tjener du på å håndtere klagere profesjonelt Se kursplanen for åpne kurs Kontakt oss om intern kurs med e

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=407&Mid=956 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • menyen Les mer her om hva du kan lære om salg på nettstedet 1 PRESENTERE FORDELER Hva er en fordel Om egenskaper og forklaring og betydning Behovsrettede fordeler Nyttepresentasjon Historiefortelling i fordelspresentasjon Bruk av referanser 3 person i fordelspresentasjon Valg av eksempler ut fra kundens personlighet Hva er kjøpsutløsere Konkurrent analyse 2 MØTE BOOKING Skape tillit Bruk av telefonen Lytte og speile Rapport Hvilke submodaliteter gir telefon Tillitsskaper Dagssituasjon og ønskemål Stimulanse av nysgjerrighet Salgsprosessen Hvordan avtale møtetid 3 MOTIVASJON OG PERSONLIGHET Individuell behandling gir bedre ledelse DISK modellen Lær om fire hovedtyper Ta analyse som viser din stil Lær å tilpasse deg ulike stiler Lær hvordan du enkelt kan lese hvilken type dine medarbeidere er Hvem samarbeider du best verst med Hvordan forbedrer du ledelse og samarbeid Hvordan motiverer du ulike typer 4 DISK I SALG OG RELASJONS BYGGING Hvordan selger du mer til ulike kundetyper Hvilke fordeler appellerer til stilene Hvordan presenterer fordeler til stilene Ditt produkt til de ulike stilene Salgsteknikk til de ulike stilene Salgsmøtestrategi hva gjør du når alle stilene er samlet på et møte Kundekompass Hvilke stil sammensetning har kundene dine 5 SPØRRE TEKNIKK I MINDRE SALG Tillitstrappen Innledning til spørsmål med tillitsskaper og interessevekkere Pedagogikk Kundenes interessenivå Utvikling av behov Å skape rapport før intervju Ordrebehandling og mersalg Kroppsspråk og kommunikasjonsteknikk i intervju situasjonen Åpne og lukkede spørsmål Situasjonsspørsmål om mål og hindringer Spørsmål som får frem alternativer Løsningsspørsmål om følgene av alternativene Gevinstspørsmål om nytten av løsningen 6 AVANSERT SPØRRE TEKNIKK I STØRRE SALG Spørreteknikk i store salg Nytte og utbyttefokuserte spørsmål Å finne målet bak målet Hva kunden egentlig vil oppnå Nyttenes nytte Å finne hvilken nytte nytten av vår leveranse gir kunden 1 2 og 3 posisjon i spørreteknikk Løsningsfokuserte spørreteknikker Situasjonsspørsmål om mål og hindringer Spørsmål som får frem

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=406&Mid=956 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=318&Mid=778 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • i salg Kurs i service Kurs som er åpne dvs for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=461&Mid=828 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Modul 3 Hva er god Service Utalelser fra kursdeltagere i Kundebehandling Modul 3 Hva er god Service Jeg syntes det var veldig bra Jeg vil anbefale det fordi alle trenger et slikt seminar Jeg vil bli en bedre persontolker og huske på å puste Karakter 6 Linn Hege Lærling Visit as Jeg er blitt mer bevisst på meg selv og at jeg må være obs på kroppsspråket Jeg vil være mer obs på hva jeg kan gjøre for mine kollegaer Karakter 6 A B Frisør Visit as Seminaret kom med en del tankevekkende ord Enkle løsninger til enkelte situasjoner Jeg vil jobbe mer med å få de ansatte til å ta mer vare på hverandre og på mitt kroppsspråk mot kunden Jeg vil anbefale et slikt seminar fordi det kan endre tankegangen rundt enkelte ting til det positive En får inspirasjon til å utvikle seg Karakter 6 Janne Vik Frisør Visit as Et engasjerende seminar som jeg vil anbefale fordi man kan lære noe uansett personlighet Jeg vil tenke på hvordan jeg opptrer som person og prøve å styre tankene mine Karakter 5 75 J T Frisør Visit as Et engasjerende og lærerikt seminar Jeg vil jobbe med kroppsspråket og tenke positivt Jeg vil tenke på hva kunden skal oppleve for å få gode følelser Jeg vil anbefale seminaret fordi en lærer om hva som er viktig for kundens velvære og blir mer bevisst på seg sjølv Karakter 5 75 M A Jeg vil anbefale seminaret Det var mye fokus på det å bli bedre serviceinnstilte Interessant tema Jeg vil jobbe mer med salg og yte mer service Prøve å alltid tenke positivt Jeg vil være oppmerksom på at alle trives og har det bra Karakter 6 M N Synes seminaret var inspirerende Alltid kjekt med nye innputt Jeg vil

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=410&Mid=828 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK 7 kurs i kundeservice og

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=264&Mid=828 (2015-08-15)
    Open archived version from archive