archive-no.com » NO » R » RDRIFT.NO

Total: 446

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".

  • Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=240&Mid=724 (2015-08-15)
    Open archived version from archive



  • som er åpne dvs for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Hvordan ser dine servicemål ut Tilbake Her kan du se servicemål fra et kurs for varehandelen Etter hvert av dem skal du kunne svare på Hva skal kunden oppleve Servicemål handler ikke hvordan vi skal gjøre det men hva kunden skal oppleve for å gode følelser I møte med kundebehandleren I lokalet og i kjøpsprosessen Medarbeidere i mellom Hvordan skal de oppleve hverandre Servicemålene under er eksempler på servicemål fra et kurs for varehandelen Etter hvert av dem skal du kunne svare på Hva skal kunden oppleve Når du leser dise eksemplene

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=289&Mid=725 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Hvordan utvikle bedre service Tilbake Hvordan kan en prosess for serviceutvikling legges opp Hva er fremgangsmåten for vellyket utvikling av service Les denne oppskriften på service utvikling som vi har gjennomført i flere små og store bedrifter Problemet med utvikling av service er at det koster tid krefter og kapital Muligheten er økt kundelojalitet mer effektive medarbeider og økt omsetning Utfordringen er å utvikle medarbeidere ledere produkter og tjenester På hvert av disse områdene kan alle utvikle kompetansen og bli dyktigere Det viktigste utgangspunktet for vellykket serviceutvikling er likevel kontakten med kunden selve kommunikasjonen Vi tenker da ikke på salgskommunikasjonen men læresituasjonen Hva kan kunden lære oss om hvordan vi kan forbedre våre tjenester Hvordan kan vi få kunden til å gi oss den informasjonen vi trenger og hvordan sikrer vi at vi oppfatter og implementerer dette på en slik måte at bedriften tjener på det I

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=32&Mid=295 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • vi gi bedre service i vår bedrift Deltagerne setter opp mål og planer for bedring av service les mer 2 Dette er god service Hvordan får kunden positiv innstilling til oss Hva er profesjonell kundebehandling Hvordan forhindre gjennomtrekk av kunder Hvordan øke omsetningen Hva er kvalitetsservice i vår bedrift Hvilke mål skal vi ha for egen innsats Har ulike mennesketyper DISK ulike krav til service Hvordan skal vi ta i mot kunden Hvordan tilpasser vi servicen til ulike mennesketyper DISK Hvordan og hva kommuniserer vi Trening på tilpassing av kroppsspråket og tonefall Deltagerne setter opp servicemål for sin avdeling og en plan for egenutvikling Leder går videre på egne seminarer der de lærer å implementere teknikkene fra de øvrige seminarene på sin avdeling les mer 3 Innføring i service til ulike typer DISK modellen Alle får ta en atferdsanalyse av seg selv Finn dine sterke sider og begrensninger i salg og samarbeid Lær hvordan du enkelt kan lese hvilken type dine kunden er Hvem samarbeider jeg best verst med Hvordan forbedre salg og samarbeid Hvordan selge mer til ulike kundetyper Hvordan tilpasse seg i ullike situasjoner Ved berhov ser vi på strategier forbruk av DISK modellen i møter butikk brev brosjyrer les mer 4 Løsningsfokuserte samtaler i service Hvordan komme i kontakt med kunden Hvordan tilpasse introduksjonen til ulike mennesketyper DISK Innføring i spørreteknikk Hvordan avdekke hvilken nytten kunden søker Slik presenterer du nytten fordelen for kunden Hvordan presentere alternative løsninger dersom du ikke har nøyaktig det kunden spør etter Hvilke preferanser har ulike mennesketyper DISK og hvordan nytter vi det i salg og kommunikasjon Kjente teknikker som fremmer raske avgjørelser Etikk i salg Oppfølging av kunder Virkemidler for å knyte dem til bedriften Deltagerne får hjelpemidler til å finne gode salgsargumenter for produktene til ulike typer DISK modellen De setter opp en plan for egenutvikling les mer 5 Skap mersalg og pluss salg Hvordan motivere seg selv til å selge mer Hvordan sette opp et mål og måle resultatet Hvordan selge mer uten å bli for påtrengende Hvordan selge mer til ulike mennesketyper DISK Hvordan finne alternative produkter Hvordan er pluss salg god service Hvilke produkter egner seg som pluss salg til hvilke hovedprodukter Hvordan tilbyr og eksponerer vi pluss salgsprodukter Teknikker for å øke pluss salg Hvordan argumentere for pluss salg til ulike mennesketyper DISK Hvordan si nei slik at kunden likevel blir tilfreds f Eks ved krav om rabatter Deltagerne setter opp en plan for egenutvikling les mer 6 Krevende kunder klager og affekt Hvorfor håndtere vanskelige kunder Hvor få klager egentlig Hvor mange er faktisk misfornøyd men klager ikke Hvem klager kunden ellers til Hvilken skade gjør misfornøyde kuner Økonomien i å håndtere klagere profesjonelt Hvordan gir klager oss positive muligheter Hvordan behandler vi vanskelige kunder Hvordan får vi kunden til å klage til oss Hvilke teknikk bruker vi for å uskadeliggjøre vanskelige kunder Hvordan behandle klager Hvordan roe ned en følelsesladet kunde Hvordan beholder vi misfornøyde kunder Hvordan forhindre negativ rykteflom Hvordan skal vi som

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=123&Mid=725 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Kurs i salg Kurs i service Kurs som er åpne dvs for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Les arbeidsbok fra et salgskurs Tilbake Her er et salgskurs med utdrag fra arbeidsboken Grunnleggende innføring i salg Utgaven er fra et salgskurs som ble gjennomført for Posten Den inneholder derfor eksempler innenfor Postens tjenester Den gir en enkel og oversiktlig innføring i viktige faser i salgsprosessen Salgspsykologi og salgsteknikk Stiene i innholdsfortegnelsen under leder til kapitler i et salgskurs der du kan lese utdrag fra Nicolay Legangers arbeidsbok grunnleggende innføring i salg Denne arbeidsboken er tilpasset fra et salgskurs som ble gjennomført for Posten

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=250&Mid=724 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Referanser Bli vår kunde SØK Kurs i kundebehandling 9 LEDELSE AV KUNDESERVICE Tilbake Dette kurset i serviceledelse handler om hvordan ledere mellomledere over tid kan holde fokus på serviceutvikling Vi bevisstgjør deg som leder på viktigheten av motiverte medarbeidere av å holde fokussamtaler av konkrete målinger av holdninger til service av å sette seg konkrete servicemål og av å følge opp satsingen over tid 9 Ledelse av kundeservice Se kursplan for alle modulene her Send en mail til oss om du vil ha kursprogram tilsendt Ring 88005525 for å melde deg på Dette kurset i serviceledelse handler om hvordan ledere mellomledere over tid kan holde fokus på serviceutvikling Vi bevisstgjør deg som leder på viktigheten av motiverte medarbeidere av å holde fokussamtaler av konkrete målinger av holdninger til service av å sette seg konkrete servicemål og av å følge opp satsingen over tid Du vil få innsikt i 10 steg for serviceutvikling Tips om hjelpemidler du kan bruke i prosessen Inkludert i kurset er også bruk våre nettbaserte kundeundersøkelser og internundersøkelser Formålet med kurset Du vil bli gitt opplæring i serviceledelse og motivasjon Du vil lære om gjennomføring av månedlige fokussamtaler Du vil bli gitt verktøy for målinger av kundetilfredshet Du vil bli gitt verktøy for måling av medarbeideres holdninger til service Du vil bli gitt undersøkelser og målinger du kan gjøre for å holde oppmerksomheten på fokusområdene Servicefokuserte aktiviteter for deltagerne mellom modulene og etter kursene Oppfølging av lederne og resultatene i ettertid Tema på kurset a Analyse av service Hvilke metoder kan vi bruke for å måle servicenivået i din bedrift Hvordan kan kvalitet måles Hva er intern og ekstern service Hvordan opplever dine kunder servicen dere gir b Samling om felles servicemål Hvordan skape en intern prosess for motivasjon av medarbeiderne Hva skal være innholdet i kurs

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=172&Mid=727 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Kurs i Motivasjon Kurs i salg Kurs i service Kurs som er åpne dvs for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Les om personlig utvikling Tilbake ARTIKLER OM PERSONLIG UTVIKLIING SISTE ARTIKLER OM PERSONLIG UTVIKLIING Analyser din egen DISK stil og nå dine mål med andre Behov og drivkrefter i mennesket DET GRUNNLEGGENDE KOMPASSET Dette kan du lære av DISK modellen Gi ROS det bygger selvtillit og gir energi Hva er coaching Hvordan sette seg mål Lederutvikling med DISK modellen Motivasjon Bli motivert og motiverende Nelson Mandela Du skal tro på deg selv Nyetablering Å etablere noe nytt eller å endre noe eksisterende

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=451&Mid=763 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Les om DISK modellen og analyser Tilbake SISTE ARTIKLER OM DISK MODELLEN OG ANALYSER SISTE ARTIKLER OM DISK MODELLEN OG ANALYSER Analyser din egen DISK stil og nå dine mål med andre Behov og drivkrefter i mennesket Beskrivelse av de 4 hovedtypene i DISK modellen Bestill analyser av personlighet og selgerstil Bli sertifisert DISK modellen administrator Bli udannet kursleder i DISK modellen Bruk av analyser og tester i organisasjonspsykologien testmetoder De psykologiske teoriene bak DISK modellen bli abonnent DET GRUNNLEGGENDE KOMPASSET Discus personlighetsprofil analyse DISK modellen en rask innføring i menneskekunnskap DISK modellen i salgsutvikling DISK modellens gyldighet forskningsresultater Faktorer som påvirker hvilken DISK stil vi bruker Før du tar DISK analysen Godt jobbsamlliv krever forståelse

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=448&Mid=763 (2015-08-15)
    Open archived version from archive