archive-no.com » NO » R » RDRIFT.NO

Total: 446

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".

  • Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Service kurs video Tilbake Liste over alle videoer i servicekukrs Service kurs Video Det er nå lagt ut 32 videoer som er tatt opp på kurs Disse streames og som abonnent kan du titte på dem Den grunnleggende motivasjonsteori Hva er mennesket designet for DISK modellen Frode Rasmussen demonstrerer 4 typer i møte på kontor DISK modellen Introdukskjon om ulike typer DISK modellen Om hvordan mål ønsker og frykt motiverer oss DISK modellen Innledning om historikk DISK modellen Forklaring av kompasset DISK modellen Gjennomgang av D DISK modellen Gjennomgang av I DISK modellen Gjennomgang av S DISK modellen Gjennomgang av K DISK modellen Oppsummering Kundeservice Fra forvaltning til forretning Kundeservice Hva er salg Kundeservice Hva er god handel Kundeservice Hva er service om sekundærprodukter Kundeservice Hvem er dine kunder

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=152&Mid=0 (2015-08-15)
    Open archived version from archive



  • Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/Admin/Register.aspx (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Kurs som er åpne dvs for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Slik betaler du med nettbank Tilbake Noen av medlemmene ønsker å betale med nettbank eller giro De må registrere seg som gjester og følge denne bruksanvisningen Når vi får melding fra banken om innbetalingen oppgraderes medlemskapet til abonnent Det raskeste og billigste er å betale med kredittkort eller via PayPal Det er like trygt Du laster selv ned faktura fra betalingssiden 1 Betal inn til konto 3411 23 54559 kr 2100 for dette abonnement gjelder 1 person Faktura kommer i posten 2 Merk betalingen med det samme for og etternavnet som

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=162&Mid=385 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • fra Effektiv Kompetanse AS Kurset fungerer godt som kick off og motivasjonsseminar når du skal i gang med serviceutvikling Du vil bli loset gjennom 5 hovedtema som danner grunnlaget for utvikling av bedre kundeservice Se kursplan for alle modulene her Send en mail til oss om du vil ha kursprogram tilsendt Ring 88005525 for å melde deg på Dette kurset er innledningskurset til en kursserie i serviceutvikling fra Effektiv Kompetanse AS Kurset fungerer godt som kick off og motivasjonsseminar når du skal i gang med serviceutvikling Du vil bli loset gjennom 5 hovedtema som danner grunnlaget for utvikling av bedre kundeservice Målsetningen med kurset Du skal få kunnskap om hvorfor du bør utvikle bedre service Du skal etter kurset ha motivasjon og lyst til å utvikle bedre service Du skal få innsikt i hvordan du kan oppnå bedre service Du skal få innsikt i hva som er viktige fokusområder for deg i den videre prosessen Tema vi tar for oss på kurset a 10 gode grunner til å utvikle kundeservice Hvorfor utvikle service Hva taper bedriften din på dårlig service Hvor mye er 1 kunde verd Hva taper bedriften over 10 år på dårlig service Hvorfor mister bedriften kunder Hvor mye kan bedriften tjene på bedre klagebehandling Hva taper bedriften på den skjulte misnøye Hvilket potensial har bedriften på innhenting av klager fra misfornøyde kunder Hva er bedriftens potensial for mersalg Hva må vi gjøre for å få bedre service d 5 strategier til mersalg Du får en gjenomgang av de 5 viktigste strategiske grepene din bedrift kan gjøre for å stabilisere og øke omsetningen b Hva er god kundeservice Sammenhengen mellom salg og service Bedriftens perifer og kjerneprodukter Motivasjon Du vet hva du lever av men hva lever du for Misjon Hvilken nytte produserer din bedrift for kundene og

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=124&Mid=879 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • på praktiske øvinger og gruppeoppgaver Du vil bruke arbeidsbok og videooppgaver Se kursplan for alle modulene her Send en mail til oss om du vil ha kursprogram tilsendt Ring 88005525 for å melde deg på I dette kurset går vi i dybden på tema fra Motiverende Startseminar med fokus på hvordan du får bedre service og bedrer kommunikasjonen med kunden Kurset legger vekt på praktiske øvinger og gruppeoppgaver Du vil bruke arbeidsbok og videooppgaver Målsetningen med kurset Du får mer lyst til å yte god service til dine kunder Du får bedre kommunikasjon med dine kunder Du vil lære om kroppsspråk og fått vite hva du bør gjøre mer av og mindre av hva du bør begynne med og hva du bør slutte med Du vil lære hvordan god service gir mersalg Du vil sette opp konkrete servicemål for din virksomhet Tema vi tar for oss på kurset a Hva er GOD service Hva er forskjellen på service og GOD service Hvordan oppnå gode kunderelasjoner Hvilke krav stilles til egen innsats Hvordan forventer kunder å bli behandlet Hva er avgjørende for at en kunde får en positiv serviceopplevelse og et ønske om å komme tilbake b Kommunikasjon Hvordan fungerer hjernen og følelsene i forhold til service og kommunikasjon Hvordan og hva kommuniserer vi Hvordan kommuniserer kroppen uten ord Hva betyr mest for tolkning av budskapet c Hvordan skal du ta imot kunden Hvordan kan du forbedre ditt kroppsspråk og stemmebruk i din kundehandling Hvordan tilpasse stemmens volum dynamikk hastighet og klang til kunden Hva er uprofesjonelt overfor dine kunder Når er det viktig å smile og når skal du la være 5 viktigste feil du kan gjør med kroppsspråket Hvilke 5 feil gjør du Aktiv lytting spørreteknikk dialog vs argumentasjon Vi diskuterer rundt temaet kommunikasjonsstrategi og gir deg gode verktøy

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=126&Mid=879 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • med en times pause mellom øktene Du kan velge å ta øktene over flere kursserier eller ta de samlet som et heldagskurs Kurset er både humørfylt og interessant og får gjennomgående topp karakterer fra deltakerne ved evalueringene Målsetning med kurset Du blir kjent med egne styrker og begrensninger Du får lære om 4 ulike atferdstyper Du lærer å kjenne igjen de 4 atferdstypene Du får lære strategier for kundebehandling i forhold til de 4 atferdstypene Du får lære om salg service motivasjon og ledelse i forhold til ulike atferdstyper Tema vi tar for oss på kurset a DISK modellen Test deg selv Hvilke av atferdstypene bruker du mest Prøv selv NÅ klikk her Hvor mye bruker du av de 4 hovedtypene Hva er dine styrker og begrensninger Hva gir deg arbeidslyst og energi b Hvordan kjenne igjen andre menneskers atferdstype Hvordan kan du enkelt lese hvilken stil andre bruker Tren deg på å observere og tolke hvilken stil andre bruker i ulike situasjoner c Forstå de andre stilene i DISK modellen Hva er forskjellene mellom din hovedstil og de andre stilene Hva motiverer de ulike stilene Lær å tilpasse deg til stiler som er ulike deg selv Hvem samarbeider du best verst med Hvordan kan du motivere de ulike stilene i salg service og ledelse etc Hvordan tilpasser du markedsføring produkter og tjenester til de ulike stilene d Strategier for individuell kundebehandling Ulike typer ønsker ulik service Hvordan kan individuell kundebehandling gi bedre service Trening på kommunikasjon med ulike typer Hvordan du skal tilpasse din personlige type til andre typer e Salg service motivasjon og ledelse i forhold til ulike atferdstyper Hvordan selge mer til ulike kundetyper Hvordan skal du utvikle bedre samarbeid og service Hvordan bruke DISK modellen til utvikling av kundeservice Hvordan vil du motiveres Hvordan kan du motivere andre Hvordan kan du som leder tilpasse deg til dine medarbeideres stil Serie med kurs i kundeservice Dette er det tredje av seks tema i en kursserie som går over 4 dager For best resultat bør du først delta på Motiverende startseminar og Dette er god kundeservice Kursene i denne serien kan tas separat men det anbefales at de tas som en helhet Kurset har en direkte og praktisk arbeidsform hvor det varieres mellom teori gjennomgang av eksempler og praktiske oppgaver Dette er meget motiverende kurs som har snudd opp ned på mange kursdeltakeres oppfatning av sin virksomhet og hvordan de skal gå frem Les noen uttalelser fra kursdeltakere her E læring Deler av dette kurset kan også tas som e læring på www effektivkompetanse no Målgruppe Åpent kurs for alle som ønsker å heve sin kompetanse innen kundebehandling Dette kurset gir økt kompetanse i kundeservice og passer derfor godt for alle som jobber med service og i callsentere Materiell Deltagerne får med seg en instruktiv arbeidsbok til bruk på og etter kurset Pris Kr 2 500 pr pers pr økt Kr 6 900 for hele dagen Om du tar hele kursserien samlet gis det ytterligere rabatter For info

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=125&Mid=879 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Ring 88005525 for å melde deg på I dette kurset tar vi for oss teknikker og strategier for å oppnå bedre kundekontakt I kundesamtaler kan man lett bli for opptatt av å snakke om produktene og tjenestene man ønsker å selge til kunden Her fokuserer vi i stedet på å utvikle en samtale der det er kundens behov problem som skal avdekkes Din oppgave som kundebehandler er å finne løsninger på kundens behov problem Du vil få en lettfattelig innføring i kommunikasjonsteknikker i salg service og problemløsning slik at kundens behov problemer kommer i fokus Du lærer samtaleteknikker viktigheten av å lytte oppmerksomt og å stille riktig spørsmål til riktig tid Kurset er ideelt for deg dere som har som målsetning å tilstrebe best mulig kontakt med kundene og derigjennom legge til rette for økt omsetning Målsetningen med kurset Du vil lære å intervjue kunden slik at du får tak i kundens egentlige behov problem slik at kunden føler du er oppriktig interessert i hans problemstillinger Du vil lære hvordan du skaper den gode samtale som binder kunden til deg Du vil lære hvordan du presenterer fordelene ved ditt produkt på en kraftfull og overbevisende måte Du vil lære å avslutte samtaler på en løsningsorientert måte der samtalen leder til salg Tema vi tar for oss på kurset a Vis interesse for kunden Hvordan komme i kontakt med kunden Hvordan vekke kundens interesse Hvordan tilpasse introduksjonen til ulike mennesketyper DISK Hvordan finne og presentere en generell nytte b Omsorg for kunden Hvordan få frem kundens problem interesser og behov Aktiv lytting Innføring i spørreteknikk Hvordan avdekke hvilken nytten kunden søker c Hjelpe kunden Hvordan kommuniserer du nytten Slik presenterer du nytten fordelen for kunden Hvordan presentere alternative løsninger dersom du ikke har nøyaktig det kunden spør etter Hvilke preferanser har

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=127&Mid=879 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • i praksis 5 SKAP MERSALG OG PLUSSALG Se kursplan for alle modulene her Send en mail til oss om du vil ha kursprogram tilsendt Ring 88005525 for å melde deg på Det er vanlig at salgsmedarbeidere ikke våger å forsøke mersalg eller fort gir opp Salgsmedarbeidere tror på myten om at kundene misliker alle former for mersalg I dette seminaret får du svar på hvilke former for mersalg kundene liker og hvilke de misliker og trening i hvordan du utfører dette i praksis Mersalg handler om å gi så god service at kunden ønsker å kjøpe mer Mersalg berører hele salgsprosessen fra innkjøp av produkter til markedsføring Innsikt i gode teknikker og systemer for mersalg kan øke omsetningen din pr kunde betraktelig samtidig som kunden opplever bedre service Vi ser på mersalg både fra en teknisk og en mellommenneskelig synsvinkel Målsetningen med kurset Du blir motivert til å gjøre mersalg både for økt omsetning og av omsorg for kunden Du får ideer om hvordan du kan utvikle mersalg i din bedrift Du får trening i hvordan du snakker med kunden for å skape mersalg uten å støte kunden fra deg Tema vi tar for oss på kurset a Bli motivert til mersalg Hva kan din bedrift tjene økonomisk på å bli bedre på mersalg Hva har dine kunder å tjene på at du blir bedre i mersalg Hva har du og dine medarbeidere å tjene på mersalg Hvilke typer mersalg liker kunden og hvilke liker kunde ikke b Tilrettelegg bedriften for mersalg 5 strategier for mersalg Hvorfor gjør vi ikke mersalg Hva hemmer for mersalg i din bedrift c Hvordan få god dialog med kunden om mersalgsprodukter Verbale teknikker eksponeringsteknikker motivasjonsteknikker Hva er forskjellen på mersalg og plussalg Hvor skjer plussalg Hvordan legger du til rette for plussalg i din

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=128&Mid=879 (2015-08-15)
    Open archived version from archive