archive-no.com » NO » R » RDRIFT.NO

Total: 446

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".

  • at få klager er tegn på få misfornøyde kunder Men hvor mange misfornøyde kunder har bedriften egentlig Hvor mange klager ikke selv om de er misfornøyde Hvor stor andel av omsetningen går tapt uten at bedriften får sjansen til å rette opp Kjennetegn på god klagehåndtering er lik uansett bransje Det handler om kundens opplevelse av hele klageprosessen ikke nødvendigvis utfallet Det er den gode prosessen og ikke resultatet som gjør kunden lojal mot din bedrift I dette kurset tar vi for oss ressursene som ligger i at misfornøyde kunder klager til deg i stedet for til venner og bekjente Du får en lettfattelig innføring i psykologi og stressmestring lærer teknikker for å roe ned kunden og hvordan de skal forholde seg til sterke følelser Du lærer om egne reaksjoner og hvordan de kan håndteres Målsetningen med kurset Du lærer deg samtalestrategi for mottak av kunder som har spesielle behov Du lærer om den gode økonomien det er i å få misfornøyde kunder til å klage og håndtere de som klager riktig Du blir motivert til å behandle klager og sinte kunder Du lærer hvordan håndtere ditt eget og kundens sinne Du lærer fysiologien i emosjoner Du trener på å roe ned og selge mer til kunder som kommer med klage Du lærer løsningsfokuserte avslag Hvordan løse kundens problem uten å si nei Tema vi tar for oss på kurset a Samtalestrategi Hvilke spesielle behov har dine kunder Hvilke vanskelige situasjoner må du håndtere Hva er forskjell på klager og beklagelser Hvor mange av dine kunder er misfornøyde Hvilken nytte kan vi ha av klager b Økonomien i å håndtere klagere profesjonelt Hvor stor er den skjulte misnøyen blant dine kunder Sammenlign din bedrift med tall fra norske undersøkelser om misfornøyde kunder Hva taper du på den skjulte misnøyen Hvilken

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=129&Mid=879 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Om mersalg, motivasjon, vekst, kundebehandling, ledelse, salgstrening. Finn kurs, coach, konsulent. Finn salgskurs, lederutvikling, coaching, lederkurs. Lær medarbeidersamtale, ris, ros, resultatoppfølging. Ta personlighetstest, Disk-modellen, Discus, MBTI , Disc
    kundeservice inkluderer sertifisering i DISK modellen les mer 10 steg til bedre kundeservice bli abonnent Her får du en oversikt over 10 punkter som konsulentene i www e management no alltid går igjennom når vi forbereder gjennomfører og følger opp prosesser for utvikling av bedre kundeservice les mer Dårlig kundeservice koster dyrt bli gjest Dårlig kundeservice kan koste gjennomsnittsbedriften 20 millioner kroner i året hevder Carl Jacob Sommerfelt som er Norgessjef i Siebel les mer Korte kurs i kundebehandling og service Se på forslag til moduler i korte kurs i kundebehandling les mer Hvordan tilpasse seg de ulike DISK typene bli abonnent Her er noen raske tips til deg som vil tilpasse deg de ulike stilene i DISK modellen samme type som DISC og Discus Artikkelen beskriver kort stilenes atferd og gir et par konkrete råd for hvordan de bør behandles Eksemplene i denne artikkelen er fra detaljhandel les mer Misfornøyde kunder bli abonnent Hva skjer når kunden har dårlige følelser Klager de Hvordan skal vi behandle dem les mer Callcenter Ekskluderer ditt kontaktsystem kunder bli gjest Callcenter gir resultater Undersøkelser viser at 75 av kundene vil velge en annen leverandør hvis et anrop ikke blir besvart eller blir håndtert dårlig Men et callcenter kan hjelpe på mer 4 av 10 bedrifter svarer ikke på e mail 9 av 10 bedrifter har ikke et tilfredstillende system for routing og behandling av e mail til firmapost adressen Hva koster dette Hvordan kan et CRM system være til hjelp Les denne artikkelen fra SSC Networks Norge as les mer Kurs i salg og kundebehandling med DISK MODELLEN Mange bedrifter er gode på produkt og løsning men har ikke selgere som er dyktige på å tilpasse seg kunden og bygge gode personlige relasjoner Målsettingen er å oppnå en god relasjon til ALLE kunder også med de kunder som er veldig forskjellig fra en selv les mer Vær IKKE mot andre som du vil de skal være mot deg bli gjest Glem den gyldne regel i målrettet omgang med andre mennesker Lær deg heller hvordan typer som IKKE er lik deg ønsker å bli behandlet les mer Godt jobbsamlliv krever forståelse av personlighet og samarbeid bli gjest mer enn 50 av alle er sysselsatt i servicenæringer der produktet lages sammen med kunden ledere ser hele kapitalen gå ut av døren hver dag og må behandle dem slik at de kommer igjen og yter sitt beste sammen les mer Hvordan gir serviceutvikling bedre resultat bli abonnent Det økonomiske potensialet er firedelt Det handler om 1 å forhindre tap av kunder 2 å øke omsetningen pr kunde 3 å få nye kunder 4 økt intern effektivitet Artikkelen formidler mye generelle kunnskaper og tips til den som skal utvikle service på egen hånd les mer Kundetilfredshet og utvikling av service Du må undersøke kundetilfredshet og medarbeidernes evne til å gi den ønskede service les mer Hva lærer parkeringsvakter på kurs i kundebehandling bli gjest Alle kommunale parkeringsvakter i Norge har i mer enn 10 år hatt kurs i kundebehandling hos oss Kan du tenke deg et mer krevende serviceyrke På parkeringsvaktenes kurs i kundebehandling var behandling av sinte kunder og klager et tema Men det er mye mer som skal til Les deltagernes beskrivelse i et referat fra kurset som er obligatorisk for norske kommunale parkeringsvakter og en uttalelse fra generalsekretæren i Norpark les mer Eksempler på servicemål bli abonnent Serviceutvikling bør ende ut i målsetninger og planer tiltak for å nå målene I vedlagte artikkel finner du noen eksempler på overordnede målsetninger som er relativt lettfattelig Disse er laget av medarbeiderne selv les mer Servicekurs gir deg bedre salg fordi selgerne får frigitt tid bli abonnent Servicekurs har tre fordeler for salgsorganisasjoner Selgerne må bruke mindre tid på kundepleie Servicekurs fører til bedre intern service og samarbeid og kundene blir mer tilfreds Det er ikke sikkert det er den dårlige selgeren som er problemet ditt Det kan være all tiden han bruker på brannslukking fordi serviceappartet gjør kunden misfornøyd Les hvordan du endrer dette med servicekurs og en utviklingsprosess les mer Spør Kundene bli gjest I denne artikkelen viser vi noen eksempler på spørsmål du kan stille i en kundeundersøkelse om service les mer Når 1600 deltagere skal kurses bli gjest Her kan du lese litt om prosessen for serviceutvikling slik Posten beskrev den i infoskriv til sine medarbeidere les mer Hva er risikoen ved dårlig service Regnestykke til kurs i kundebehandling bli abonnent Hva er risikoen av å ikke gi medarbeiderne kurs i kundebehandling Dette lille regnestykket kan fortelle deg hvor mange kunder du mister eller hvilket omsetningstap det betyr Du skal ikke miste mange kunder føre et kurs i kundebehandling svarer seg Regnestykket er nyttig for alle som vil motivere medarbeidere til å yte bedre service les mer Artikkelserie om service utvikling 1 Hvordan utvikle bedre service Kort innføring med en enkel beskrivelse av en prosess for service utvikling 2 Hvordan gir serviceutvikling bedre resultat Tap færre kunder Få høyere lojlaitet Skap mersalg og pluss salg Øk intern effektivitet 3 Bedre service uten konsulent 10 punkts veiviser til hvordan dere selv kan arbeide med å utvikle service KURS I KUNDESERVICE Kursmoduler for utvikling av SERVICE og MERSALG Her kan du lese om de vanligste seminarene i kundeservice Dette er moduler som kan settes sammen til programmer som varer fra 1 time til 4 dager les mer Bli Abonnent Full tilgang fra kr 49 pr mnd Når du blir abonnent får du tilgang til alle artiklene her Les her om dine betingelser og hvordan du går frem les mer Servicekurs er bra Men hva skjer etterpå Vår viktigste kompetanse er ikke å holde gode servicekurs men å omsette det i resultater Hjelpe ledere og medarbeidere etter servicekurs til å holde fokuset på det som gir uttelling les mer Les om utviklng av kundeservice SISTE ARTIKLER OM UTVIKLING AV KUNDESERVICE les mer Hovedtrekk i serviceutvikling bli gjest Her viser vi den enkle oversikten over aktiviteter det er viktig å huske på i serviceutviklilng les mer Inspirerende

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/Default.aspx?tabindex=3&tabid=634 (2015-08-15)
    Open archived version from archive

  • Om mersalg, motivasjon, vekst, kundebehandling, ledelse, salgstrening. Finn kurs, coach, konsulent. Finn salgskurs, lederutvikling, coaching, lederkurs. Lær medarbeidersamtale, ris, ros, resultatoppfølging. Ta personlighetstest, Disk-modellen, Discus, MBTI , Disc
    stilene i DISK modellen samme type som DISC og Discus Artikkelen beskriver kort stilenes atferd og gir et par konkrete råd for hvordan de bør behandles Eksemplene i denne artikkelen er fra detaljhandel les mer Kurs i salg og kundebehandling med DISK MODELLEN Mange bedrifter er gode på produkt og løsning men har ikke selgere som er dyktige på å tilpasse seg kunden og bygge gode personlige relasjoner Målsettingen er å oppnå en god relasjon til ALLE kunder også med de kunder som er veldig forskjellig fra en selv les mer Vær IKKE mot andre som du vil de skal være mot deg bli gjest Glem den gyldne regel i målrettet omgang med andre mennesker Lær deg heller hvordan typer som IKKE er lik deg ønsker å bli behandlet les mer Video Hva er salg Hva er definisjonen på salg og service les mer Video Hva er en god handel Bytteteorien er utgangspunktet for definisjoner om salg og handel Men hva regnes egentlig som en god handel Er det dessuten en følelsesmessig forskjell på teori og praksis i salg les mer Salgsteknikk 1 2 Vekke interesse for produktet bli abonnent Hvordan skal vi skape nysgjerrighet nok til at kunden fatter interesse for å snakke åpent med oss om de problemene produktet løser I Trinn 1 1 beskriver vi 1 2 1 Anta kundens DISK stil 1 2 2 Skape nysgjerrighet 1 2 3 Stimulere kundens egeninteresse 1 2 4 Få lov til å stille spørsmål les mer Bedre salg MER SALG SALGSTRENING OG UTVIKLING Få mersalg gjennom bedre kundeservice bli abonnent God kundeservice er fundamentet for mersalg Du taper minst 5 av kundene dine på dårlig kundebehandling Likevel er dette bare en av ti grunner til at du bør fokusere på bedre service les mer Bli Gjest delta gratis Som gjest har du mange fordeler Vi trekker frem uike tema fra e læring og artikler som du kan lese gratis en periode Du får nyhetsbrev når det skjer endringer les mer Bli Abonnent Full tilgang fra kr 49 pr mnd Når du blir abonnent får du tilgang til alle artiklene her Les her om dine betingelser og hvordan du går frem les mer 5 strategier for mersalg som vil øke din omsetning bli gjest Mersalg er strategier for å stabilisere kundemassen Få nye kunder og selg mer til hver kunde Denne artikkelen gir deg rask oversikt slik at du kan sette i gang tiltak som sikrer deg videre vekst les mer Effektive kurs i kundebehandling les mer Les om salgsteknikk SISTE ARTIKLER OM SALGSTEKNIKK les mer Videooppgave fra kurs om kroppspråk og kommunikasjon bli abonnent Her viser Frode Rassmussen på en humoristisk måte hvordan det IKKE skal gjøres Finn feilene han gjør med kroppspråk og kommunikasjon Løs det vedlagte oppgavearket og diskuter hvordan dere gjør det les mer 10 steg til bedre kundeservice bli abonnent Her får du en oversikt over 10 punkter som konsulentene i www e management no alltid går igjennom når vi forbereder gjennomfører og følger opp

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/Default.aspx?tabindex=5&tabid=635 (2015-08-15)
    Open archived version from archive

  • Om mersalg, motivasjon, vekst, kundebehandling, ledelse, salgstrening. Finn kurs, coach, konsulent. Finn salgskurs, lederutvikling, coaching, lederkurs. Lær medarbeidersamtale, ris, ros, resultatoppfølging. Ta personlighetstest, Disk-modellen, Discus, MBTI , Disc
    i en eller to av typene les mer 1 time med videoer fra kurs i DISK modellen bli abonnent Etter at du har tatt DISK analysen kan du sette deg tilbake i stolen og se videoer med innføring i DISK modellen Kursleder er Nicolay Leganger les mer Ta DISK 18 typer analysen her Den store DISK testen bli abonnent Nå kan du være blant de første som tester ut prototypen av DISK 18typer analysen Systemet fungerer godt men grensesnitt og layout er fortsatt i utvikling Analysen er derfor gratis for våre abonnenter en tid fremover les mer 2 dagers grunnkurs i kundebehandling og salg inkludert e læring Et åpent 2 dagers grunnkurs i kundebehandling Kursprisen inkluderer e læring der deltagerne fordyper seg og tar eksamen i kundeservice Kurset skiller seg fra 1 dagskurset ved å gi innføring i salgsteknikk og motivasjon til mersalg og fordyping i DISK modellen les mer Lederutvikling med DISK modellen I lederutvikling blir DISK MODELLEN brukt til å bevisstgjøre og utvikle ledere gjennom å øke deres sosiale og relasjonelle ferdigheter Dette gjøres ved å legge forståelse om egen og andres atferds inn som en viktig del av opplæringen Målsettingen er å gjøre lederne i stand til å skape bedre resultater gjennom å få egne medarbeidere til å trives og lykkes Jo mer motiverte medarbeiderne er desto mer effektive produktive og delaktige blir de og desto bedre og raskere oppnår vi de resultater vi ønsker les mer Bestill analyser av personlighet og selgerstil Her er siden der du kan bestille personlighetsanlayser les mer 32 videoer for abonnenter bli abonnent Videoene er til bruk innen opplæring i ledelse motivasjon salg kroppsspråk kundeservice DISK modellen ulike personligheter les mer Bli kursleder i kundeservice og kundebehandling bli gjest Slik kan du bli kursleder i kundebehandling og kundeservice Utdanningen i kundeservice inkluderer sertifisering i DISK modellen les mer Les om S Spesialisten i DISK modellen Personer med høy S energi søker å oppfylle sine behov gjennom å samarbeide med andre for på en stødig og konsekvent måte gjennomføre oppgaver De søker trygghet les mer Hvordan tilpasse seg de ulike DISK typene bli abonnent Her er noen raske tips til deg som vil tilpasse deg de ulike stilene i DISK modellen samme type som DISC og Discus Artikkelen beskriver kort stilenes atferd og gir et par konkrete råd for hvordan de bør behandles Eksemplene i denne artikkelen er fra detaljhandel les mer Kurs i salg og kundebehandling med DISK MODELLEN Mange bedrifter er gode på produkt og løsning men har ikke selgere som er dyktige på å tilpasse seg kunden og bygge gode personlige relasjoner Målsettingen er å oppnå en god relasjon til ALLE kunder også med de kunder som er veldig forskjellig fra en selv les mer Vær IKKE mot andre som du vil de skal være mot deg bli gjest Glem den gyldne regel i målrettet omgang med andre mennesker Lær deg heller hvordan typer som IKKE er lik deg ønsker å bli behandlet les mer Godt jobbsamlliv krever forståelse

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/Default.aspx?tabindex=6&tabid=682 (2015-08-15)
    Open archived version from archive

  • Om mersalg, motivasjon, vekst, kundebehandling, ledelse, salgstrening. Finn kurs, coach, konsulent. Finn salgskurs, lederutvikling, coaching, lederkurs. Lær medarbeidersamtale, ris, ros, resultatoppfølging. Ta personlighetstest, Disk-modellen, Discus, MBTI , Disc
    Dette er teknikker som har hjulpet Johan Olav Koss Lasse Kjus og svært mange andre idrettsstjerner og ledere i næringslivet til å nå sine mål Oppskriften viser til motivasjon teambygging målsetting tilbakemelding sosial støtte m m Alt dette finner du nærmere beskrevet i egne artikler i e magasinet Vi ønsker deg lykke til les mer Kurs i ledelse Ønsker du coaching Grunnlag for ledelse De fire S ene Å sette mål Lær dem å nå mål Bli motivert og motiverende DISK modellen for effektiv ledelse Innføring av medarbeidersamtaler Korreksjon Slik gir du ris og ros Kurs Innførig av RO samtale Resultat Oppfølging Bli coach for medarbeiderne Service ledelse Effektiv forhandlingsteknikk Tips noen som kan bli bedre ledere Avsenders e post Mottakers e post Vi anbefaler e læring Se kursoversikten i kundebehandling Les om multilæring Kurs Lenker til andre artikler Nyttige verktøy og råd fra Ledernett Ledernett er et tidsskrift som kommer 4 ganger i året De har også en aktiv nettside med gode råd og nyttige verktøy for ledere i små og mellomstore bedrifter les mer Artikkelserie om Tilbakemelding Motiver med tilbakemelding RIS og ROS Gi korreksjon vær en tydelig leder Gi ROS det bygger selvtillit og gir energi Ros eller ris korreksjon skjema til forberedelse og gjennomføring Konflikter og konfliktløsning Medarbeidersamtale hvordan går vi frem Skjema for medarbeiderens evaluering av leder Mearbeidersamtale skjema som lederen kan bruke Sosial Støtte Hva er det Kvalitetsprofilen et verktøy for intern tilbakemelding og holdningsmåling Kvalitetsprofilen eksempel på en inten udersøkelse for tilbakemelding SELVLEDELSE OG SUPERLEDELSE ARTIKLER OM SUPERLEDELSE Selvledelse århundrets lederprosjekt Det handler mer og mer om selvledelse og utstrakt delegering og mindre og mindre om styring og kont Lær deg superledelse selvledelse Det handler om lære å lede deg selv slik at du deretter kan lære dine medarbeidere å lede seg selv 7 steg til superledelse Her beskriver vi den anerkjente 7 trinnsprosessen for å utvikle superledelse Artikler om og opplæring i LEDELSE Bli Gjest delta gratis Som gjest har du mange fordeler Vi trekker frem uike tema fra e læring og artikler som du kan lese gratis en periode Du får nyhetsbrev når det skjer endringer les mer Bli Abonnent Full tilgang fra kr 49 pr mnd Når du blir abonnent får du tilgang til alle artiklene her Les her om dine betingelser og hvordan du går frem les mer Les om Ledelse Siste artikler om Ledelse les mer Les om utviklng av kundeservice SISTE ARTIKLER OM UTVIKLING AV KUNDESERVICE les mer Slik yter vi mer bli gjest Det er fullt mulig å utvikle en kultur der medarbeiderne yter mer enn vi med rimelighet kan forvente To BI forskere gir gode råd Av Audun Farbrot Spesialrådgiver Forskningskommunikasjon les mer Lederutvikling med DISK modellen I lederutvikling blir DISK MODELLEN brukt til å bevisstgjøre og utvikle ledere gjennom å øke deres sosiale og relasjonelle ferdigheter Dette gjøres ved å legge forståelse om egen og andres atferds inn som en viktig del av opplæringen Målsettingen er å gjøre lederne i stand til å skape bedre resultater gjennom å få egne medarbeidere til å trives og lykkes Jo mer motiverte medarbeiderne er desto mer effektive produktive og delaktige blir de og desto bedre og raskere oppnår vi de resultater vi ønsker les mer Hva er coaching bli gjest Coaching er prosesser for å frigjøre og utvikle enkeltmenneskets potensiale I denne artikkelen får du et innblikk i hva du kan forvente deg i en prosess med en god coach les mer Selvledelse århundrets lederprosjekt bli gjest Jan Spurkeland om selvledelse Det handler mer og mer om selvledelse og utstrakt delegering og mindre og mindre om styring og kontroll Kompetente medarbeidere trenger fullmakter og frihet ikke skulderkikkende voktere Derfor er det betydningsfullt at våre ledere evner å stole på folk og gjøre dem selvstendige les mer Hold fokus på resultatene med god tilbakemelding Tilbakemelding er som tømmene på hesten Du starter stanser og gir retning Les vår atikkelserie om tilbakemelding og lær om Daglig ris og ros månedlige resultat oppfølfings samtaler medarbeidersamtaler les mer God bok Relasjonskompetanse av Jan Spurkeland Resultater gjennom samhandling Gode løsninger og resultater oppstår i spenningsfeltet mellom mennesker Forskning viser at relasjonsmestrene oppnår de beste resultatene Les mer Bestill les mer Videooppgave fra kurs om kroppspråk og kommunikasjon bli abonnent Her viser Frode Rassmussen på en humoristisk måte hvordan det IKKE skal gjøres Finn feilene han gjør med kroppspråk og kommunikasjon Løs det vedlagte oppgavearket og diskuter hvordan dere gjør det les mer Nå dine mål ved å formulere din visjon les mer sette opp mål og prioritere tiltak les mer se dem på skjermen din hver dag les mer få påminning på din e post les mer feire dine fremskritt les mer les mer Målsettingsarbeid i virksomheter bli gjest Av Rune Semundseth Hvis flere ledere blir flinkere til å forstå menneskets natur og legge til rette for HELE individet bl a gjennom innlevelse og ved å stille gode spørsmål vil vi alle jobbe mer effektivt sammen for å nå nye mål les mer Å skape en vinnerkultur med belønning bli abonnent Vinnerkultur er lagspill Når du skal inføre belønninger bør du sørge for å få med deg hele flokken i veksten Du kan tape mer på å skape tapere enn du vinner på å skape vinnere Les de 12 reglene her les mer Gi motivasjon med tilbakemelding RIS og ROS bli abonnent Motivasjon handler om hva som gir energi til å sette i gang opprettholde og endre atferd oppførsel Tilbakemelding er viktig for motivasjon Tilbakemelding er som tømmene på hesten det er disse vi bruker i den daglige ledelsen for å styre medarbeidere I denne første artikkelen får du en grunnleggende innføring i tilbakemelding hva som er viktig når du gir det til noen og hva du må huske når du mottar les mer Hvordan gir serviceutvikling bedre resultat bli abonnent Det økonomiske potensialet er firedelt Det handler om 1 å forhindre tap av kunder 2 å øke omsetningen pr kunde 3 å få nye kunder 4 økt intern effektivitet Artikkelen formidler

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/Default.aspx?tabindex=4&tabid=626 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Få mersalg gjennom bedre kundeservice Tilbake God kundeservice er fundamentet for mersalg Du taper minst 5 av kundene dine på dårlig kundebehandling Likevel er dette bare en av ti grunner til at du bør fokusere på bedre service Få mersalg gjennom bedre kundeservice 10 gode grunner til at du bør bruke ressurser på å utvikle kundeservicen i din bedrift Skrevet av Nicolay Leganger daglig leder i Effektiv Kompetanse as www e management no Denne artikkelen fokuserer på hva bedrifter taper på dårlig kundeservice Hva kan DU tjene på dette I denne artikkelserien vil vi vise hvordan du kan gå frem for å utvikle servicen Ta kontakt med oss om du vil i gang før Små og mellomstore bedrifter er ofte svært avhengig av hver enkelt kunde Å miste en av dem kan få dramatiske ringvirkninger Siden konkurranse er en del av hverdagen lar mange være å ta en selvkritisk gjennomgang av hva som gikk galt I stedet trekker man på skuldrene og tenker at denne gangen var noen andre bedre Så kaster man seg over dagens oppgaver med nye lodd og nye gevinster Men jeg har dårlige nyheter 1 I 70 prosent av tilfellene var det din egen feil om vi skal tro på undersøkelser om hvorfor kunder skifter leverandør Bare 30 prosent oppgir pris kvalitet utvalg nærhet distribusjon etc som årsak

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=204&Mid=714 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK 5 strategier for mersalg som vil øke din omsetning Tilbake Mersalg er strategier for å stabilisere kundemassen Få nye kunder og selg mer til hver kunde Denne artikkelen gir deg rask oversikt slik at du kan sette i gang tiltak som sikrer deg videre vekst 5 strategier for mersalg Alle ønsker mersalg men bruker de den mersalgs strategiene som er best for dem Les om hva mersalg er og om utvikling av mersalg og strategier for mersalg Bildet Nicolay Leganger underviser i mersalg her service Dette er de 5 strategiene som beskrives nærmere i artikkelen Hold på kundene Du mister 5 15 av kundene dine pga feil service Styrk din seervice og sørg for å gi kundene en god grunn til å komme tilbake Få kunedene INN i lokalet Sørg for at

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=205&Mid=714 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Kundetilfredshet og utvikling av service

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=208&Mid=714 (2015-08-15)
    Open archived version from archive