archive-no.com » NO » R » RDRIFT.NO

Total: 446

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".

  • utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Servicekurs gir deg bedre salg fordi selgerne får frigitt tid Tilbake Servicekurs har tre fordeler for salgsorganisasjoner Selgerne må bruke mindre tid på kundepleie Servicekurs fører til bedre intern service og samarbeid og kundene blir mer tilfreds Det er ikke sikkert det er den dårlige selgeren som er problemet ditt Det kan være all tiden han bruker på brannslukking fordi serviceappartet gjør kunden misfornøyd Les hvordan du endrer dette med servicekurs og en utviklingsprosess bedre service gir økt salg Den norske eliteselger undersøkelsen viste helt klart at de ypperste selgerne har en organisasjon rundt seg der alle er trimmet i kundebehandling Dette øker kundetilfredsheten og mulighetene for gjennsalg samt at kundene oftere anbefaler produktet til andre Men viktig er det også at selgerne

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=19&Mid=714 (2015-08-15)
    Open archived version from archive



  • ledelse Kurs i Motivasjon Kurs i salg Kurs i service Kurs som er åpne dvs for alle Kursleder DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Sett mersalgstreningen i system 7 KICK OFF I MERSALG Tilbake Dersom du er en tilhenger av kick off bør du sette dem i system Sørg for at det kan skje en oppfølging av medarbeiderne etter kick off av dine ledere 1 KIKKOFF MOTIVASJON FOR MERSALG Motiverende startseminar for serviceutvikling 2 MERSALG TIL ULIKE TYPER Innføring i service til ulike typer DISK modellen 3 MERSALG GJENNOM SERVICEUTVIKLING Opplæring i god kundeservice og kommunikasjon Service ledelse 4 MERSALG I LØSNINGSFOKUSERT SALGS SAMTALE Kommunikasjon

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=207&Mid=714 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • DISK Kursleder service Lærestoff Ledelse Lederutleie Lederutvikling Lojalitet Mål og målsetting Mål kalibrering Medarbeidersamtale MERSALG Motivasjon NLP Neuro Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=408&Mid=726 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • gjennomføre en Kvalitetsprofil som kan avdekke holdningene den enkelte har til kundeservice opplevde hindringer for kundeservice synspunkter på opplæring grad av opplevd målsetning servicenivå internt samarbeide mellom avdelingene ledelsens engasjement i kundeservice egenvurdering av trivsel selvbilde i forhold til markedet I rapporten vil vi få ut hovedkarakterer og spredning i besvarelsene Vi vil kunne vise likheter og forskjeller mellom avdelinger stillingsnivå serier av undersøkelser utvikling Rapporteringen bør skje på en slik måte at deltakerne bevarer anonymiteten Undersøkelsen utføres på nett og det er viktig at alle medarbeidere deltar Enkelt forarbeid Vi tar en gjennomgang av undersøkelsen på forhånd for å tilpasse avdelinger som skal være nevnt regnskap kundeservice leveranse etc Dere sender oss en liste med alle epost adresser gjerne i Excel så sender vi ut invitasjoner og påminning Eksempler på en Kvalitetsprofil finner du sti til nederst Du må være abonnent for å se stien Kontakt oss om du er kunde som ønsker en dialog om undersøkelser i din bedrift Tlf 88005525 eller post effektivkompetanse no Kompetanseprofil Kompetasneprofilen stiller noen spørsmål til medarbeiderene om deres kunnskaper innen viktige områder som berører kundebehandling Kundeundersøkelser KTM Kundetilfredshetsundersøkelse Vi har en enkel kundetilfredshetsmåling som vi kan sende ut til kundene Denne er samkjørt med kvalitetsprofilens siste del selvbildet slik at man kan se om ens selvoppfatning stemmer med kundenes og markedets oppfatning av oss Denne undersøkelsen vekter ikke bare hvor fornøyd kunden er med elementer i kundeservicen egenskaper med produkter tjenester den undersøker også hva kunden legger mest vekt på KTM tilpasses dere slik at vi kan skille ut tilfredshet blant utlike kundegrupper Eksempler på en slik KTM finner du nederst Du må være abonnent for å se stien Kontakt oss om du er kunde som ønsker en dialog om undersøkelser i din bedrift SUPU ServiceUtvikling PunktUndersøkelse Vi kan tilrettelegge undersøkelser som

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=433&Mid=726 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=327&Mid=817 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • har utformet etiske regler for kundebehandlere Dise er utgitt i lærebøker for videregående skole Du kan lese dem her Den gode kundebehandlers etikk uansett bransje Forholdet til kunden 1 Kundens interesse går foran mine og bedriften interesser 2 Jeg tar medansvar for kundens helse fremtid og velbefinnende 3 Jeg sørger for at kunden har all relevant informasjon om sine rettigheter som kunde 4 Jeg sørger for at kunden får alle sine rettigheter som kunde 5 Jeg beskytter mine kunders integritet Jeg gir ikke vekk deres navn adresser eller opplysninger om deres kundeforhold uten skriftlig tillatelse fra kundene 6 Jeg behandler alle kunder med høflighet og respekt uansett alder opphav og utseende 7 Jeg utnytter ikke kundens mangel på kunnskaper 8 Jeg snakker alltid sant 9 Dersom jeg ikke kan svare på et spørsmål opplyser jeg om det og undersøker for kunden 10 Jeg snakker aldri negativt om egen organisasjon kolleger eller om andre kunder Forholdet til produktene og salget av dem 11 Jeg har som mål at kunden skal gjøre en god handel 12 Jeg setter meg godt inn i produktene deres egenskaper og bruken av dem 13 Jeg undersøker kundens behov og problemer når kunden er usikker og når det kan være grunn til å tro at han vil ha nytte av det 14 Jeg forteller åpent om produktets styrker og begrensninger og om aktuelle konkurrerende produkter 15 Jeg selger ikke uten at jeg er sikker på at kunden vil ha glede av produktet 16 Jeg selger ikke dyrere eller mer avanserte produkter enn kunden kan gjøre seg nytte av 17 Jeg holder alltid det jeg lover Dersom det ikke er mulig informerer jeg kunden 18 Jeg oppfordrer kunden til å klage til meg dersom han ikke er fornøyd 19 Jeg tar ansvar for hele livsløpet til produktet jeg

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=478&Mid=817 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=57&Mid=817 (2015-08-15)
    Open archived version from archive


  • Lingvistisk Programmering Notat teknikk Nyheter Personlig utvikling Personlighetsanalyser Power shopping Psykologi Referanser Rekruttering RELASJONS ledelse Resultatutvikling Ris og ros Salg SALGSTEKNIKK Samarbeide Selvledelse Service Service utvikling Side 1 Side 1 B Skjema til forberedelse Snarvei LEDERKURS Snarvei PERSONLIG Snarvei SALGskurs Snarvei SERVICE Snarvei e LÆRING Stress Student Superledelse Teambygging Teamledelse Tester Tilbakemelding Uferdig Uten konsulent Våre tjenester Video på nett streaming Web medelemskap Web buffer UTVIKLE SERVICE SALG LEDELSE PERSON DISK TEST KURS OM OSS e KURS FAQ Referanser Bli vår kunde SØK Eksempler på servicemål Tilbake Serviceutvikling bør ende ut i målsetninger og planer tiltak for å nå målene I vedlagte artikkel finner du noen eksempler på overordnede målsetninger som er relativt lettfattelig Disse er laget av medarbeiderne selv SERVICEMÅL FOR BEDRIFTEN Servicemål handler ikke hvordan vi skal gjøre det men hva kunden skal oppleve for å gode følelser I møte med kundebehandleren I lokalet og i kjøpsprosessen Medarbeidere i mellom Hvordan skal de oppleve hverandre Servicemålene under er Først eksempler på servicemål fra et kurs innen offentlig forvaltning Deretter fra et kjøpesenter Her finner du eksempler på flere servicemål blant annet fra offentlig forvaltning Etter hvert av dem skal du kunne svare på Hva skal kunden oppleve Når

    Original URL path: http://e-management.rdrift.no/DesktopModules/ViewCatAnnouncement.aspx?ItemID=87&Mid=817 (2015-08-15)
    Open archived version from archive